Datenschutz & AGBs
Datenschutz & AGBs
Datenschutz

1. Allgemeine Informationen zu Datenschutz und Zweck der Speicherung

Wir vom HRS – Hotel Reservation Service nehmen den Schutz Ihrer Privatsphäre und Datensicherheit sehr ernst. Hier möchten wir Ihnen erklären, welche Daten wir erheben, wozu wir sie nutzen und wie wir Ihre Daten schützen.

2. Verbindungsinformationen
Bei der Nutzung der Webseite von HRS werden die im Rahmen der Internet-Kommunikation übertragenen und anfallenden Verbindungsdaten wie z.B. IP Adresse, Zeitstempel, Betriebssystem, Browser,Spracheinstellung, Bildschirmauflösung und andere automatisch übertragene Systemwerte erhoben. Wir nutzen die anfallenden Nutzungsdaten nur zur Verhinderung von Missbrauch und Störungen sowie zur Optimierung unseres Angebotes.

3. Buchungsdaten
Im Rahmen Ihrer Buchung werden weitere Informationen erhoben. Alle hierbei erhobenen und gespeicherten Stammdaten (Anrede, Titel, Vorname, Nachname, Firma, Abteilung, Straße, PLZ, Ort, Land, Telefon, Telefax, E-Mail Adresse) wurden von Ihnen eingegeben. Zu diesen Daten werden die im Rahmen der Buchung anfallenden Daten hinzugespeichert und soweit erforderlich, an das oder die von Ihnen ausgewählten Hotels übermittelt. Alle Transaktionen werden gespeichert.

4. Informationen zur Datensicherheit
Sämtliche Daten, die Sie HRS zur Verfügung stellen, werden verschlüsselt und übertragen. Soweit Ihr Browser eine starke Verschlüsselung unterstützt, werden die Daten mit bis zu 256 Bit verschlüsselt. Bei SSL handelt es sich um ein bewährtes und weltweit verwandtes Verschlüsselungssystem, mit dessen Hilfe Ihr Browser Ihre Daten automatisch vor Absendung an uns verschlüsselt.

5. Cookies
Zur Verbesserung des Surfverhaltens werden Informationen aus dem aktuellen Aufruf in einem Session Cookie zwischengespeichert. Der Session Cookie wird mit schließen des Browsers automatisch gelöscht. Wir setzen zudem einen permanenten Analysecookie der Software Etracker GmbH ein. Die Software schreibt einen Cookie mit einer zufälligen, eindeutigen ID auf Ihrem System. Die ID kann bei zukünftigen Besuchen der Webseite ausgelesen werden um Nutzungsdaten aus vorherigen Besuchen mit dem aktuellen Besuch verknüpfen zu können. Der Cookie stellt ein Pseudonym dar und kann zu keinem Zeitpunkt einer natürlichen Person zugeordnet werden. Sie können der Messung durch das Etracker System unter folgendem Link widersprechen: [URL für OPT-Out]

6. Fragen
Sie können jederzeit Auskunft über die von Ihnen bei uns gespeicherten Daten erhalten. Sie haben das Recht auf Berichtigung, Löschung und Sperrung (unrichtiger) Daten. Der Löschung von Daten können allerdings vertragliche und/oder gesetzliche Vorgaben insbesondere zur Durchführung der Buchhaltung und Abrechnung entgegenstehen. Bei Fragen zu unseren Datenschutzgrundsätzen kontaktieren Sie uns bitte unter: datenschutz@hrs.de


Vertragliche Grundlagen für Gruppen- und Tagungsreservierungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Vermittlung von Gruppen- und Tagungsbuchungen (online, telefonisch, per E-Mail oder per Fax); siehe auch Ziffer 3. a).

2. Buchung
a) Jede Reservierung wird über HRS als Erklärungsbote in Ihrem Auftrag an den betreffenden Leistungsträger (insbesondere Hotels und Eventlocations, im Folgenden „Leistungsträger“) weitergegeben.
b) Die Vermittlung durch HRS ist für den Buchenden - vorbehaltlich einer anderweitigen Vereinbarung zwischen den Parteien - kostenlos. Der Weiterverkauf von bei HRS gebuchten Zimmern, Eventlocations etc. ist deshalb untersagt. Insbesondere ist die Weitervermittlung von Zimmerkontingenten an Dritte zu höheren Preisen als den HRS Preisen unzulässig. HRS behält sich vor, Kundenzugänge bei Verstoß zu sperren.

3. Vertrag und Zahlung
a) Der Vertrag kommt unmittelbar zwischen Ihnen und dem von Ihnen ausgesuchten Leistungsträger zustande. Insbesondere die Zahlungsart wird zwischen Ihnen und dem Leistungsträger vereinbart. Sämtliche sich aus dem Vertrag ergebenden Ansprüche und Verpflichtungen bestehen somit unmittelbar und ausschließlich zwischen dem Buchenden und dem von ihm ausgesuchten Leistungsträger.

Sie haben die Möglichkeit bei Reservierungsanfragen Ihre Einkaufsbedingungen zu hinterlegen, auf Basis derer die Leistungsträger ein Angebot angeben können. Wurden von Ihnen keine Einkaufsbedingungen angegeben, so hat der Leistungsträger die Möglichkeit bei Angebotsabgabe seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzubeziehen. Im Übrigen gelten für den Vertragsschluss die allgemeinen gesetzlichen Bestimmungen.

b) Der Vertragsschluss erfolgt grundsätzlich immer erst durch die Annahmeerklärung des Buchenden, der ein Angebot eines Leistungsträgers über einen der zur Verfügung gestellten Buchungswege annimmt. Es sind somit zwei verschiedene Buchungsarten zu unterscheiden:
1. Vertrags-/Reservierungsanforderung: Der Vertrag bedarf einer schriftlichen Bestätigung durch den Leistungsträger und Sie. Nach Auswahl eines Angebotes durch Sie sendet der Leistungsträger Ihnen einen unterzeichneten Vertrag zu. Nach Ihrer schriftlichen Gegenzeichnung ist der Vertrag zwischen Ihnen um dem Leistungsträger geschlossen.
2. Vertragsmodul: Nutzen Sie das online Vertragsmodul, so wird der Vertrag zwischen Ihnen und dem Leistungsträger online nach Annahme des Angebotes durch Sie rechtskräftig geschlossen. Den so geschlossenen Vertrag können sie jederzeit und unmittelbar im Online-Tool einsehen.

4. Buchungs-Art
Im Gruppen- und Tagungsbereich können grundsätzlich nur Buchungen vorgenommen werden, die gesonderten Stornierungsbedingungen unterliegen. Bei nicht fristgerechter Stornierung oder Nicht-Anreise kann der Leistungsträger die Übernachtungs- und/oder Tagungskosten gemäß den vertraglich vereinbarten gesonderten Stornierungsbedingungen in Rechnung stellen.

5. Änderungen und Stornierungen
Alle Änderungen und Stornierungen müssen entweder im Online-Tool direkt oder schriftlich per E-Mail oder Fax vorgenommen werden. Alle Änderungen und Stornierungen bedürfen dabei der schriftlichen Gegenbestätigung durch den Leistungsträger, die durch HRS übermittelt und mit einer Änderungs-/Stornonummer versehen wird. Maßgeblich für die Rechtzeitigkeit der Änderung oder Stornierung per E-Mail oder Fax ist der Zugang der Mitteilung während der HRS Öffnungszeiten der Abteilung Gruppen/Tagungen (Mo. - Do. von 8 - 20 Uhr / Fr. von 8 - 19 Uhr, Tel. +49 221 2077 300, Fax +49 221 2077 661, E-Mail tagung@hrs.de, gruppe@hrs.de). Änderungen und Stornierungen die im Online-Tool direkt vorgenommen wurden, gelten als unmittelbar zugegangen.

Stornierungen, die nicht gemäß der zuvor beschriebenen Mitteilungswege vorgenommen wurden, sind grundsätzlich unwirksam. Im Übrigen gelten die zwischen den Parteien vereinbarten Regelungen.

6. Hotel-Kategorien und Hotel-Informationen
Die international übliche Hotel-Klassifizierung nach Sternen gibt einen unverbindlichen Hinweis auf den Hotel-Standard. Die hier vorgenommene Hotel-Klassifizierung beruht auf einer Selbsteinschätzung der Hotels, die zudem ggf. von HRS nach einem eigenen Bewertungssystem überprüft wird, sowie auf gesammelten Erfahrungen von HRS und HRS Kunden. Auch alle zusätzlichen Hotel-Informationen und Beschreibungen beruhen auf Eigenangaben der Hotels bzw. des jeweiligen Leistungsträgers.

7. Zimmer- bzw. Tagungspreise
Im Gruppen- und Tagungsbereich werden die Raten individuell mit dem Leistungsträger verhandelt. Die sonst im Internet ersichtlichen Preise für Zimmer, Tagungsräume etc. sind ausschließlich für Individualreisende und Einzelbuchungen gültig.

Alle Preise für Hotelzimmer gelten pro Zimmer und pro Nacht, teils inklusive, teils exklusive Frühstück, das kann auch bei Wochenendpreisen unterschiedlich sein. Für Deutschland enthalten die Preise das Bedienungsgeld und die gesetzliche Mehrwertsteuer. In einigen Ländern werden auf den Zimmerpreis Mehrwertsteuer, zusätzliche Steuern oder Servicezuschläge erhoben, die abhängig sind von Regelungen der Länder/Regionen. Die Höhe dieser Steuern ist ständigen Änderungen unterworfen und kann deshalb nur unverbindlich angegeben werden. Im Übrigen gilt das zwischen dem Leistungsträger und den Buchenden vereinbarte.

8. Datenschutz
Die vom Kunden eingegebenen Daten werden durch HRS elektronisch verarbeitet. Diese Daten werden nur in dem Umfang weitergegeben, wie es für eine Buchung notwendig ist. Eine Weitergabe zu anderen Zwecken erfolgt nicht. Im Übrigen werden bei der Datenerfassung die gesetzlichen Datenschutzregelungen eingehalten.

Soweit HRS im Rahmen Ihrer Buchung Ihre E-Mail-Adresse erhalten hat, verwendet HRS diese unter den Voraussetzungen des § 7 Abs. 3 UWG für Zwecke der elektronischen Werbung für eigene ähnliche Leistungen entsprechend Ihrer Interessen. Sie können dem Erhalt elektronischer Werbung jederzeit durch eine einfache Email an widerspruch@hrs.com widersprechen.

Darüber hinaus behält sich HRS vor, für Zwecke der Werbung, der Marktforschung und zur bedarfsgerechten Gestaltung der HRS Webseiten Nutzungsprofile unter Verwendung von Pseudonymen im Sinne des § 15 Abs. 3 TMG zu erstellen. Der Erstellung eines solchen Nutzungsprofils können Sie jederzeit durch eine einfache Email an widerspruch@hrs.com widersprechen. Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung von HRS.

9. Verschiedenes
Alle Angaben wurden mit größter Sorgfalt zusammengestellt. Für etwaige Fehler bei der Datenerfassung oder Datenübertragung kann jedoch keine Haftung übernommen werden. Die Übernahme von Daten in andere Datenträger, auch auszugsweise, oder die Verwendung zu anderen als den hier vorgesehenen Zwecken ist nur mit ausdrücklicher Genehmigung durch HOTEL RESERVATION SERVICE Robert Ragge GmbH, Köln, zulässig.

Es gilt deutsches Recht. Erfüllungsort ist Köln. Gegenüber Kaufleuten oder Personen, die keinen allgemeinen deutschen Gerichtsstand haben, wird als Gerichtsstand Köln vereinbart. Anderenfalls gilt der gesetzliche Gerichtsstand.

Die Nutzung der HRS Webseiten und der HRS Inhalte ist nur zur individuellen Abfrage von Buchungen gestattet. Automatisierte Abfragen sind nicht gestattet. Wir weisen ebenso daraufhin, dass unser Datenmaterial urheberrechtlich geschützt ist und deshalb eine Vervielfältigung (insbesondere durch automatisiertes Auslesen ("Scraping") untersagt ist. Insbesondere untersagt ist die Nutzung unseres Datenmaterials (wie insbesondere Abfrageergebnisse) zum Zwecke der Weitervermittlung.

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