Veri koruma & Genel Ticari Şartlar
Veri koruma & Genel Ticari Şartlar
Veri koruma
1. Veri koruması ve saklama amaçlarına ilişkin genel bilgiler
HRS - Otel Rezervasyon Hizmetleri olarak özel hayatınızın ve kişisel bilgilerinizin korunmasını çok ciddiye alıyoruz. Burada hangi bilgileri aldığımızı, onları ne için kullandığımızı ve bilgilerinizi nasıl koruduğumuzu açıklamak istiyoruz.
2. Bağlantı bilgileri
HRS web sitesinin kullanımı kapsamında, bu internet iletişimi ile taşınan ve ilgili IP adresi, zaman damgası, işletim sistemi, tarayıcı, dil ayarı, ekran çözünürlüğü ve diğer otomatik olarak aktarılan sistem değerleri gibi kullanım bilgileri aktarılmaktadır. İlgili kullanım bilgilerini sadece teklifimizi optimize etmek için ve de hata ve kötüye kullanımı önleyecek şekilde kullanıyoruz.
3. Rezervasyon bilgileri
Rezervasyon kapsamında başka bilgiler de aktarılır. Burada toplanan ve saklanan tüm kuruluş bilgileri (iletişim kişisi, pozisyon, adı, soyadı, şirket, departman, sokak, PK, semt, ülke, telefon, faks, e-posta adresi) tarafınızdan girilir. Bu verilerde rezervasyon kapsamında alınan veriler kaydedilir ve gerekli olduğu ölçüde tarafınızdan seçilen otellere aktarılır. Tüm işlemler kaydedilir.
4. Veri güvenliğine ilişkin bilgiler
HRS'in kullanımına açtığınız tüm bilgiler şifrelenir ve bu şekilde aktarılır. Eğer tarayıcınız güçlü bir şifrelemeyi destekliyorsa, veriler 256 bite kadar olan bir işlemle şifrelenir. SSL dünya çapında yaygın olarak kullanılan güvenilir bir şifreleme sistemidir, bunun sayesinde tarayıcınız verilerinizi gönderirken otomatik olarak şifreler.
5. Çerezler
Arama davranışın iyileştirilmesi için güncel aramadaki bilgiler bir oturum çerezinde geçici olarak kaydedilir. Oturum çerezi tarayıcı kapatıldığında otomatik olarak silinir. Ayrıca Software Etracker GmbH şirketinin analiz çerezini de kullanıyoruz. Yazılım sisteminizde rastgele, eşsiz bir kimlik ile bir çerez yazar. Kimlik siteyi tekrar ziyaretinizde okunarak güncel ziyaretinizle önceki ziyaretlerinizdeki kullanım bilgilerini ilişkilendirmek için okunabilir. Çerez bir takma ad teşkil eder ve asla belli bir doğal kişiye atanamaz. Aşağıdaki bağlantıdan Etracker sistemi tarafından yapılan ölçüme itiraz edebilirsiniz. [URL für OPT-Out]
6. Sorular
Dilediğiniz zaman sizin bizim tarafımızdan saklanan verileriniz hakkında bilgi edinebilirsiniz. Verilerinizin düzeltilmesi, silinmesi ve (yanlış) verilerin bloke edilmesi hakkınız vardır. Verilerinizin silinmesi ile anlaşmasal ve/veya yasal zorunluluklara ve özellikle muhasebe işlemlerinin yürütülmesi ve fatura düzeltilmesi açısından sorun yaratabilir. Veri koruma ilkelerine ilişkin sorularınız varsa lütfen bizimle datenschutz@hrs.de adresinden irtibata geçini
Grup ve toplantı rezervasyonları için anlaşmasal temel dayanaklar
Genel Ticari Şartlar
1. Kapsam
Bu Genel Ticari Şartlar grup ve toplanto rezervasyonlarının arabuluculuğu için geçerlidir (özellikle dokuz odadan fazla rezervasyon için). 9 odaya kafar olan rezervasyonlar için HRS rezervaysonları için geçerli olan GTŞ geçerlidir.
2. Rezervasyon
a) Her grup ve toplantı rezervasyonu, HRS üzerinden rezervasyon yapılan ilgili online araçlar kullanılarak, ilgili hizmet sağlayıcısına (özellikle oteller ve etkinlik yerleri, bundan sonra "Hizmet Sağlayıcısı" olarak anılacaktır) sizin adınıza bir talep olarak aktarılmaktadır.
b) HRS tarafından rezervasyon yapan için yapılan arabuluculuk, taraflar arasında başka bir anlaşma yapılmadığı müddetçe ücretsizdir. HRS ile rezervasyon yapılan odanın, etkinlik yerinin vs. başkalarına satışı bu sebeple yasaktır. Özellikle oda kontenjanının üçüncü kişilere HRS fiyatının üzerindeki fiyatlardan satılmasına da izin verilmez. HRS ihlal durumunda müşteri erişimini bloke etme hakkını saklı tutar.
3. Sözleşme ve ödeme
a) Sözleşme doğrudan sizin ve rezervasyon yaptığınız hizmet sağlayıcının arasındadır. Özellikle ödeme yöntemi ve ödeme/iptal koşulları siz ve hizmet sağlayıcı arasında kararlaştırılacaktır. Sözleşmeden doğan hak ve yükümlülükle tamamen ve sadece sizin ve rezervasyon yaptığınız hizmet sağlayıcısı arasındadır.
Online araçta grup/toplantı rezervasyon sorgunuz için hizmet sağlayıcının teklifini bunlara göre hazırlaması için ödeme ve iptal koşullarının yanı sıra satın alma koşullarını da belirleme imkanına sahipsiniz. Eğer sizin tarafınızdan ödeme ve iptal koşulları ve/veya satın alma koşulları belirtilmezse, hizmet sağlayıcı kendisi teklif sunarken ödeme ve iptal koşullarını belirleme imkanına sahip olacaktır. Ayrıca anlaşmanın tamamlanması için genel yasal düzenlemeler de geçerlidir.
b) Anlaşmanın tamamlanması temelde ancak rezervasyon yapanın hizmet sağlayıcının kendisine sunduğu online rezervasyon yollarından birinden teklif alması ile gerçekleşir. Anlaşma teklifin alınmasından sonra sizin ve hizmet sağlayıcı arasında yasal olarak online yapılır. Bu şekilde yapılan bir anlaşmayı dilediğiniz zaman doğrudan online araç üzerinden görüntüleyebilirsiniz.
4. Rezervasyon Türü
Grup veya konferans alanında genellikle sadece ayrı iptal politikasına tabi olan rezervasyonlar yapılabilir. Geç iptal veya gelmeme durumunda hizmet sağlayıcısı anlaşmada mutabık kalınan ödeme ve iptal koşullarına göre konaklama ve/veya konferans maliyetlerini fatura edebilir.
5. Değişiklikler ve iptaller
Tüm değişiklikler ve iptaller doğrudan online araç kullanılarak yapılmalıdır. Doğrudan online araç kullanılarak yapılan değişiklikler ve iptaller doğrudan alınmış olarak kabul edilir.
Önceden anlatılan bildirim yollarına uygun olarak yapılmayana iptaller temel olarak geçersizdir. Bunun dışında taraflar arasında anlaşmaya varılan düzenlemeler geçerlidir.
6. Otel kategorileri ve otel bilgileri
Yıldızlarına göre yapılan uluslararası otel sınıflandırılması otelin standardının bağımsız bir göstergedir. Burada yapılan otel sınıflandırması, kendi derecelendirme sistemi için HRS tarafından kontrol edilir otelin öz-değerlendirme niteliğindedir ve bunun yanı sıra HRS ve HRS müşterilerinin deneyimine de dayanmaktadır. Tüm ek otel bilgi ve açıklamaları oteller ve dolayısıyla da hizmet sağlayıcıları tarafından sağlanan bilgilere dayanmaktadır.
7. Oda ve Konferans Fiyatları
Grup ve konferans alanında fiyatlar hizmet sağlayıcısı ile ayrıca görüşülür. İnternette görülen oda, toplantı salonu fiyatları vs. sadece kişisel seyahat edenler ve tekli rezervasyonlar için geçerlidir.
Otel odası için tüm fiyatlar oda ve gece başınadır, kahvaltı kısmen dahil kısmen hariç olabilir, bu hafta sonu fiyatlarında da farklı olabilir. Almanya için, fiyatlara hizmet bedeli ve yasal KDV dahildir. Bazı ülkelerde, oda fiyatlarına ülke/eyalet düzenlemelerine göre ek vergiler ya da hizmet bedelleri eklenebilir. Bu verginin miktarı sürekli olarak değişikliklere tabidir ve bu nedenle sadece bağlayıcı olmamak üzere belirtilebilir. Ayrıca hizmet sağlayıcısı ve rezervasyon yapan arasında anlaşmaya varılanlar da geçerlidir.
8. Veri güvenliği
Müşteriler tarafından girilen bilgiler HRS tarafından elektronik olarak işlenir. Bu veriler sadece bir rezervasyon yapmak için gerekli olduğu ölçüde iletilir. Diğer amaçlar için iletimi yapılmaz. Ayrıca veri alımı sırasında yasal veri koruma düzenlemelerine de uyulur.
HRS rezervasyonunuz kapsamında e-posta adresinizi almış ise, HRS bu bilgiyi haksız ticari uygulamalar hakkındaki kanunun 7. maddesi ve 3. paragrafı uyarınca elektronik reklam amacı ile ilgi alanınıza giren hizmetler için kullanabilir. Böyle bir elektronik reklamın yapılmasına dilediğiniz zaman widerspruch@hrs.com adresini basit bir e-posta göndererek itiraz edebilirsiniz.
Alman Telemedya Kanununun 15. maddesi 3. paragrafı uyarınca Hrs reklam ve pazar araştırması amacıyla, HRS web sitelerinde takma ad kullanılarak TMG anlamında takma kullanarak kullanım profilleri oluşturma hakkını saklı tutar. Böyle bir kullanıcı profilinin oluşturulmasına widerspruch@hrs.com adresine basit bir e-posta göndererek dilediğiniz zaman itiraz edebilirsiniz. Ayrıntılı bilgi için, HRS gizlilik politikasına bakın.
9. Diğer
Tüm bilgiler büyük bir özenle derlenmiştir. Bilgilerin toplanmasında veya aktarımında oluşabilecek hatalardan dolayı herhangi bir sorumluluk kabul edilmez. Diğer veri saklama kanallarına bilgilerinden aktarılması, hatta kısmen, ya da burada belirtilen amacın tamamen dışında kullanılması sadece HOTEL RESERVATION SERVICE Robert Ragge GmbH, Köln'ün açık izni ile gerçekleştirilebilir.
Alman hukuku geçerlidir. Tek icra yeri Köln'dür. Tüccarlar ya da Alman yargı yetkisine sahip kişiler için Köln mahkemeleri yetkili merci olarak kabul edilmektedir. Aksi takdirde yasal yargı merci geçerlidir.
HRS web sitesinin ve HRS içeriğinin kullanımına yalnızca rezervasyon ile ilgili bireysel talepleriniz için izin verilir. Otomatik talep yapılmaz. Ayrıca bizim verilerimiz telif hakkı kapsamında korunmaktadır ve bu sebeple çoğaltılması (özellikle otomatik okuma "scraping") yasaklanmış olduğunu belirtiriz. Özellikle veri malzemelerimizin (özellikle sorgulama sonuçları gibi) başkalarına aktarılması amacıyla kullanımı yasaktır.
Bu web sitesinde yer alan diğer şirketlerin (üçüncü taraflar) web sayfaları (bağlantılar) ile bağlantılar sadece kullanıcının ilgisi üzere verilmektedir. Böyle bir bağlantıyı tıklarsanız, HRS web sayfasından çıkmış olursunuz.
Üçüncü şahısların web sitelerinin içeriği hakkında herhangi bir yetkimiz yok. Bu nedenle bu yabancı içerik için herhangi bir sorumluluk kabul edemiyoruz. Bağlantılı sayfaların içerik kontrolünün ihlal hakkında somut delil olmadan yapılması mümkün değil. İhlallerin bildirilmesi halinde derhal bu tür bağlantılar kaldıracaktır.
Bu web sitesinde yer alan belli bir bağlantı üzerinden üçüncü bir web sitesine erişim, kullanıcının kendi sorumluluğundadır.
1. Veri koruması ve saklama amaçlarına ilişkin genel bilgiler
HRS - Otel Rezervasyon Hizmetleri olarak özel hayatınızın ve kişisel bilgilerinizin korunmasını çok ciddiye alıyoruz. Burada hangi bilgileri aldığımızı, onları ne için kullandığımızı ve bilgilerinizi nasıl koruduğumuzu açıklamak istiyoruz.
2. Bağlantı bilgileri
HRS web sitesinin kullanımı kapsamında, bu internet iletişimi ile taşınan ve ilgili IP adresi, zaman damgası, işletim sistemi, tarayıcı, dil ayarı, ekran çözünürlüğü ve diğer otomatik olarak aktarılan sistem değerleri gibi kullanım bilgileri aktarılmaktadır. İlgili kullanım bilgilerini sadece teklifimizi optimize etmek için ve de hata ve kötüye kullanımı önleyecek şekilde kullanıyoruz.
3. Rezervasyon bilgileri
Rezervasyon kapsamında başka bilgiler de aktarılır. Burada toplanan ve saklanan tüm kuruluş bilgileri (iletişim kişisi, pozisyon, adı, soyadı, şirket, departman, sokak, PK, semt, ülke, telefon, faks, e-posta adresi) tarafınızdan girilir. Bu verilerde rezervasyon kapsamında alınan veriler kaydedilir ve gerekli olduğu ölçüde tarafınızdan seçilen otellere aktarılır. Tüm işlemler kaydedilir.
4. Veri güvenliğine ilişkin bilgiler
HRS'in kullanımına açtığınız tüm bilgiler şifrelenir ve bu şekilde aktarılır. Eğer tarayıcınız güçlü bir şifrelemeyi destekliyorsa, veriler 256 bite kadar olan bir işlemle şifrelenir. SSL dünya çapında yaygın olarak kullanılan güvenilir bir şifreleme sistemidir, bunun sayesinde tarayıcınız verilerinizi gönderirken otomatik olarak şifreler.
5. Çerezler
Arama davranışın iyileştirilmesi için güncel aramadaki bilgiler bir oturum çerezinde geçici olarak kaydedilir. Oturum çerezi tarayıcı kapatıldığında otomatik olarak silinir. Ayrıca Software Etracker GmbH şirketinin analiz çerezini de kullanıyoruz. Yazılım sisteminizde rastgele, eşsiz bir kimlik ile bir çerez yazar. Kimlik siteyi tekrar ziyaretinizde okunarak güncel ziyaretinizle önceki ziyaretlerinizdeki kullanım bilgilerini ilişkilendirmek için okunabilir. Çerez bir takma ad teşkil eder ve asla belli bir doğal kişiye atanamaz. Aşağıdaki bağlantıdan Etracker sistemi tarafından yapılan ölçüme itiraz edebilirsiniz. [URL für OPT-Out]
6. Sorular
Dilediğiniz zaman sizin bizim tarafımızdan saklanan verileriniz hakkında bilgi edinebilirsiniz. Verilerinizin düzeltilmesi, silinmesi ve (yanlış) verilerin bloke edilmesi hakkınız vardır. Verilerinizin silinmesi ile anlaşmasal ve/veya yasal zorunluluklara ve özellikle muhasebe işlemlerinin yürütülmesi ve fatura düzeltilmesi açısından sorun yaratabilir. Veri koruma ilkelerine ilişkin sorularınız varsa lütfen bizimle datenschutz@hrs.de adresinden irtibata geçini
Grup ve toplantı rezervasyonları için anlaşmasal temel dayanaklar
Genel Ticari Şartlar
1. Kapsam
Bu Genel Ticari Şartlar grup ve toplanto rezervasyonlarının arabuluculuğu için geçerlidir (özellikle dokuz odadan fazla rezervasyon için). 9 odaya kafar olan rezervasyonlar için HRS rezervaysonları için geçerli olan GTŞ geçerlidir.
2. Rezervasyon
a) Her grup ve toplantı rezervasyonu, HRS üzerinden rezervasyon yapılan ilgili online araçlar kullanılarak, ilgili hizmet sağlayıcısına (özellikle oteller ve etkinlik yerleri, bundan sonra "Hizmet Sağlayıcısı" olarak anılacaktır) sizin adınıza bir talep olarak aktarılmaktadır.
b) HRS tarafından rezervasyon yapan için yapılan arabuluculuk, taraflar arasında başka bir anlaşma yapılmadığı müddetçe ücretsizdir. HRS ile rezervasyon yapılan odanın, etkinlik yerinin vs. başkalarına satışı bu sebeple yasaktır. Özellikle oda kontenjanının üçüncü kişilere HRS fiyatının üzerindeki fiyatlardan satılmasına da izin verilmez. HRS ihlal durumunda müşteri erişimini bloke etme hakkını saklı tutar.
3. Sözleşme ve ödeme
a) Sözleşme doğrudan sizin ve rezervasyon yaptığınız hizmet sağlayıcının arasındadır. Özellikle ödeme yöntemi ve ödeme/iptal koşulları siz ve hizmet sağlayıcı arasında kararlaştırılacaktır. Sözleşmeden doğan hak ve yükümlülükle tamamen ve sadece sizin ve rezervasyon yaptığınız hizmet sağlayıcısı arasındadır.
Online araçta grup/toplantı rezervasyon sorgunuz için hizmet sağlayıcının teklifini bunlara göre hazırlaması için ödeme ve iptal koşullarının yanı sıra satın alma koşullarını da belirleme imkanına sahipsiniz. Eğer sizin tarafınızdan ödeme ve iptal koşulları ve/veya satın alma koşulları belirtilmezse, hizmet sağlayıcı kendisi teklif sunarken ödeme ve iptal koşullarını belirleme imkanına sahip olacaktır. Ayrıca anlaşmanın tamamlanması için genel yasal düzenlemeler de geçerlidir.
b) Anlaşmanın tamamlanması temelde ancak rezervasyon yapanın hizmet sağlayıcının kendisine sunduğu online rezervasyon yollarından birinden teklif alması ile gerçekleşir. Anlaşma teklifin alınmasından sonra sizin ve hizmet sağlayıcı arasında yasal olarak online yapılır. Bu şekilde yapılan bir anlaşmayı dilediğiniz zaman doğrudan online araç üzerinden görüntüleyebilirsiniz.
4. Rezervasyon Türü
Grup veya konferans alanında genellikle sadece ayrı iptal politikasına tabi olan rezervasyonlar yapılabilir. Geç iptal veya gelmeme durumunda hizmet sağlayıcısı anlaşmada mutabık kalınan ödeme ve iptal koşullarına göre konaklama ve/veya konferans maliyetlerini fatura edebilir.
5. Değişiklikler ve iptaller
Tüm değişiklikler ve iptaller doğrudan online araç kullanılarak yapılmalıdır. Doğrudan online araç kullanılarak yapılan değişiklikler ve iptaller doğrudan alınmış olarak kabul edilir.
Önceden anlatılan bildirim yollarına uygun olarak yapılmayana iptaller temel olarak geçersizdir. Bunun dışında taraflar arasında anlaşmaya varılan düzenlemeler geçerlidir.
6. Otel kategorileri ve otel bilgileri
Yıldızlarına göre yapılan uluslararası otel sınıflandırılması otelin standardının bağımsız bir göstergedir. Burada yapılan otel sınıflandırması, kendi derecelendirme sistemi için HRS tarafından kontrol edilir otelin öz-değerlendirme niteliğindedir ve bunun yanı sıra HRS ve HRS müşterilerinin deneyimine de dayanmaktadır. Tüm ek otel bilgi ve açıklamaları oteller ve dolayısıyla da hizmet sağlayıcıları tarafından sağlanan bilgilere dayanmaktadır.
7. Oda ve Konferans Fiyatları
Grup ve konferans alanında fiyatlar hizmet sağlayıcısı ile ayrıca görüşülür. İnternette görülen oda, toplantı salonu fiyatları vs. sadece kişisel seyahat edenler ve tekli rezervasyonlar için geçerlidir.
Otel odası için tüm fiyatlar oda ve gece başınadır, kahvaltı kısmen dahil kısmen hariç olabilir, bu hafta sonu fiyatlarında da farklı olabilir. Almanya için, fiyatlara hizmet bedeli ve yasal KDV dahildir. Bazı ülkelerde, oda fiyatlarına ülke/eyalet düzenlemelerine göre ek vergiler ya da hizmet bedelleri eklenebilir. Bu verginin miktarı sürekli olarak değişikliklere tabidir ve bu nedenle sadece bağlayıcı olmamak üzere belirtilebilir. Ayrıca hizmet sağlayıcısı ve rezervasyon yapan arasında anlaşmaya varılanlar da geçerlidir.
8. Veri güvenliği
Müşteriler tarafından girilen bilgiler HRS tarafından elektronik olarak işlenir. Bu veriler sadece bir rezervasyon yapmak için gerekli olduğu ölçüde iletilir. Diğer amaçlar için iletimi yapılmaz. Ayrıca veri alımı sırasında yasal veri koruma düzenlemelerine de uyulur.
HRS rezervasyonunuz kapsamında e-posta adresinizi almış ise, HRS bu bilgiyi haksız ticari uygulamalar hakkındaki kanunun 7. maddesi ve 3. paragrafı uyarınca elektronik reklam amacı ile ilgi alanınıza giren hizmetler için kullanabilir. Böyle bir elektronik reklamın yapılmasına dilediğiniz zaman widerspruch@hrs.com adresini basit bir e-posta göndererek itiraz edebilirsiniz.
Alman Telemedya Kanununun 15. maddesi 3. paragrafı uyarınca Hrs reklam ve pazar araştırması amacıyla, HRS web sitelerinde takma ad kullanılarak TMG anlamında takma kullanarak kullanım profilleri oluşturma hakkını saklı tutar. Böyle bir kullanıcı profilinin oluşturulmasına widerspruch@hrs.com adresine basit bir e-posta göndererek dilediğiniz zaman itiraz edebilirsiniz. Ayrıntılı bilgi için, HRS gizlilik politikasına bakın.
9. Diğer
Tüm bilgiler büyük bir özenle derlenmiştir. Bilgilerin toplanmasında veya aktarımında oluşabilecek hatalardan dolayı herhangi bir sorumluluk kabul edilmez. Diğer veri saklama kanallarına bilgilerinden aktarılması, hatta kısmen, ya da burada belirtilen amacın tamamen dışında kullanılması sadece HOTEL RESERVATION SERVICE Robert Ragge GmbH, Köln'ün açık izni ile gerçekleştirilebilir.
Alman hukuku geçerlidir. Tek icra yeri Köln'dür. Tüccarlar ya da Alman yargı yetkisine sahip kişiler için Köln mahkemeleri yetkili merci olarak kabul edilmektedir. Aksi takdirde yasal yargı merci geçerlidir.
HRS web sitesinin ve HRS içeriğinin kullanımına yalnızca rezervasyon ile ilgili bireysel talepleriniz için izin verilir. Otomatik talep yapılmaz. Ayrıca bizim verilerimiz telif hakkı kapsamında korunmaktadır ve bu sebeple çoğaltılması (özellikle otomatik okuma "scraping") yasaklanmış olduğunu belirtiriz. Özellikle veri malzemelerimizin (özellikle sorgulama sonuçları gibi) başkalarına aktarılması amacıyla kullanımı yasaktır.
Bu web sitesinde yer alan diğer şirketlerin (üçüncü taraflar) web sayfaları (bağlantılar) ile bağlantılar sadece kullanıcının ilgisi üzere verilmektedir. Böyle bir bağlantıyı tıklarsanız, HRS web sayfasından çıkmış olursunuz.
Üçüncü şahısların web sitelerinin içeriği hakkında herhangi bir yetkimiz yok. Bu nedenle bu yabancı içerik için herhangi bir sorumluluk kabul edemiyoruz. Bağlantılı sayfaların içerik kontrolünün ihlal hakkında somut delil olmadan yapılması mümkün değil. İhlallerin bildirilmesi halinde derhal bu tür bağlantılar kaldıracaktır.
Bu web sitesinde yer alan belli bir bağlantı üzerinden üçüncü bir web sitesine erişim, kullanıcının kendi sorumluluğundadır.