Tutela dei dati e terms & conditions
Tutela dei dati e terms & conditions
Tutela dei dati

1. Informazioni generali sulla tutela dei dati e finalità dell'archiviazione

Noi di HRS - Hotel Reservation Service consideriamo la tutela della privacy e della sicurezza dei dati dei nostri clienti una priorità. In questa sessione vi spiegheremo quali sono i dati che registriamo, per quale fine li utilizziamo e come li proteggiamo.

2. Informazioni di connessione

"Durante l'uso del sito web di HRS vengono raccolti i dati di connessione relativi alle comunicazioni Internet, come ad esempio l'indirizzo IP, il timestamp, il sistema operativo,
il browser, la lingua, la risoluzione dello schermo e altri valori di sistema trasmessi automaticamente. Ci serviamo di questi dati unicamente al fine di prevenire abusi e problemi e di ottimizzare la nostra offerta."

3. Dati di prenotazione  
"Nel corso della prenotazione vengono raccolti ulteriori dati. Tutti i dati raccolti e memorizzati durante questo processo (titolo, nome, cognome, società, reparto, indirizzo, località,
telefono, fax, indirizzo e-mail) vengono forniti dall'utente. A queste informazioni si aggiungono i dati pertinenti e pertanto necessari alla prenotazione, che vengono trasmessi
all'hotel o agli hotel selezionati. Tutte le transazioni vengono memorizzate. "

4. Informazioni sulla protezione dei dati  

"Tutti i dati messi a disposizione di HRS da parte dell'utente vengono crittografati e trasmessi. Se il browser supporta una crittografia di alto livello, i dati vengono crittografati fino
a 256 bit. L'SSL è un sistema di crittografia sperimentato e utilizzato in tutto il mondo, per mezzo del quale il browser in uso cripta automaticamente i dati prima di inviarli."

5. Cookie  
"Per agevolare la navigazione, le informazioni vengono memorizzate in un cookie di sessione. Il cookie della sessione viene cancellato automaticamente alla chiusura del browser. Inoltre, viene impostato un cookie permanente grazie al software della etracker GmbH. Questo software scrive sul sistema dell'utente un cookie con un ID univoco casuale. Durante le visite successive alla pagina web, questo ID viene letto per collegare i dati di utilizzo delle visite passate con la visita corrente. Il cookie usa uno
pseudonimo e non può mai essere associato a una persona fisica. Per impedire l'utilizzo dei cookie da parte del sistema di monitoraggio di etracker, selezionare il seguente link: [URL für OPT-Out]  "

6. Domande  

In qualsiasi momento è possibile ottenere informazioni sui dati personali memorizzati. Il cliente ha il diritto di corregge, eliminare e bloccare i dati (scorretti). In relazione all'eliminazione dei dati possono tuttavia sussistere delle disposizioni contrattuali e/o legislative contrarie, in particolare quelle inerenti alla contabilità e alla fatturazione. Per domande relative ai nostri principi di tutela dei dati, si prega di inviare un'e-mail all'indirizzo: datenschutz@hrs.de

Principi contrattuali fondamentali per le prenotazioni di gruppi e congressi

Condizioni generali di vendita

1. Campo di validità

Le presenti Condizioni di contratto generali (CCG) si applicano alle prenotazioni di gruppi e congressi (in particolare alle prenotazioni di più di nove camere).
Per le prenotazioni che arrivano fino a 9 camere valgono le normali CCG per prenotazioni tramite HRS.

2. Prenotazione
a) HRS, in qualità di intermediario, comunicherà come richiesto ogni prenotazione di gruppo o congresso al fornitore del servizio (in particolare hotel e location di eventi,
di seguito ""fornitore del servizio"") tramite lo strumento online.

b) La mediazione da parte di HRS è gratuita per chi prenota, salvo diverso accordo tra le parti. È dunque vietato rivendere le camere, le location, ecc. prenotate con HRS. In
particolare, non è consentita la cessione di contingenti di camere a terzi a prezzi più alti rispetto a quelli di HRS. HRS si riserva il diritto di bloccare l'accesso dei clienti in caso di violazioni.

3. Contratto e pagamento
a) Il contratto viene stipulato direttamente tra il cliente e il fornitore del servizio da questi selezionato. In particolare tra il cliente e il fornitore del servizio vengono definiti il tipo
di pagamento, nonché eventuali condizioni di pagamento/annullamento. Pertanto, tutti i diritti e gli obblighi derivanti dal contratto sussistono direttamente ed esclusivamente
tra il cliente e il fornitore del servizio da questi selezionato.

Attraverso il nostro portale online, il cliente ha la possibilità di personalizzare le condizioni di pagamento e annullamento, nonché di acquisto in base alle quali i fornitori dei servizi prepareranno le offerte per le richieste di prenotazione di gruppi/congressi . Qualora non venga specificata alcuna condizione di pagamento e annullamento e/o di acquisto, il fornitore del servizio ha a sua volta la possibilità di includere le proprie condizioni di pagamento e annullamento nella proposta di offerta. Inoltre, risultano applicabili a ciascun contratto le condizioni generali previste per legge.

b) La stipula del contratto avviene sostanzialmente sempre e solo attraverso una dichiarazione in cui chi prenota accetta l'offerta di un fornitore di servizio tramite uno dei metodi di prenotazione disponibili. Il contratto viene pertanto stipulato tra il cliente e il fornitore del servizio dopo l'accettazione online legalmente vincolante dell'offerta da parte del cliente. Il contratto così stipulato è sempre visionabile direttamente dal cliente sullo strumento online.

4. Tipo di prenotazione
Nell'ambito dei gruppi e dei congressi possono essere effettuate di norma solo prenotazioni soggette a condizioni di annullamento specifiche e dettagliate. In caso di annullamento oltre i limiti
previsti o di no-show, il fornitore del servizio addebiterà i costi di pernottamento e/o del congresso in base alle condizioni di pagamento e annullamento contrattualmente concordate.

5. Modifiche e annullamenti
Tutte le modifiche e tutti gli annullamenti devono essere effettuati direttamente solo tramite lo strumento online. Le modifiche e gli annullamenti effettuati direttamente
nello strumento online hanno effetto immediato.

Gli annullamenti non effettuati secondo il metodo di comunicazione sopra descritto sono sostanzialmente privi di validità. Valgono comunque le eventuali disposizioni concordate tra le parti.

6. Categorie e informazioni degli hotel

La consueta classificazione internazionale degli hotel in base alle stelle fornisce un'indicazione non vincolante sullo standard di un hotel. La classificazione degli hotel qui effettuata si basa su un'autoclassificazione degli hotel stessi, eventualmente verificata da HRS in base a un proprio sistema di valutazione e in base alle esperienze raccolte da HRS e dai suoi clienti. Anche tutte le altre informazioni e le descrizioni si basano sui dati forniti dagli hotel e dai fornitori dei servizi.

7. Prezzi per camera o congresso

Nell'ambito dei gruppi e dei congressi le tariffe vengono concordate singolarmente con il fornitore del servizio. I prezzi delle camere, delle sale congressi ecc. altrimenti reperibili in Internet sono valide soltanto per le singole prenotazioni e i viaggi individuali.

Tutti i prezzi delle camere hotel sono validi per camera e per notte, la colazione può essere inclusa o esclusa (ciò può variare anche per le tariffe nel fine settimana).
Per la Germania le tariffe includono le service charges e l'IVA di legge. In alcuni Paesi il prezzo della camera non comprende IVA, tasse aggiuntive o supplementi per il servizio che dipendono dai regolamenti nazionali/regionali. L'importo delle suddette tasse è soggetto a continue modifiche e non può pertanto essere indicato come vincolante. Inoltre, vale quanto concordato tra il fornitore del servizio e il cliente prenotante.

8. Tutela dati
I dati inseriti dal cliente verranno elaborati elettronicamente da HRS e verranno trasmessi solo nella misura in cui siano necessari per una prenotazione. Non verranno effettuate trasmissioni per altri fini. Inoltre, durante la fase di raccolta dati verranno osservate le norme per la tutela dei dati.

Se al momento della prenotazione ha ricevuto l'indirizzo e-mail del cliente, HRS lo utilizzerà conformemente alle condizioni enunciate nell'art. 7 comma 3 della UWG
(Legge tedesca sulla concorrenza sleale) ai fini della pubblicità elettronica per servizi analoghi a quelli di interesse del cliente. È possibile opporsi alla ricezione di pubblicità
elettronica in qualunque momento inviando una semplice e-mail all'indirizzo widerspruch@hrs.com.

Inoltre, HRS si riserva di condurre ricerche di mercato a fini pubblicitari e di organizzare in base alle necessità i profili di utilizzo del sito web di HRS mediante l'uso di pseudonimi ai sensi dell'art. 15 comma 3 della TMG (Legge tedesca sui telemedia). È possibile opporsi alla realizzazione di un simile profilo di utilizzo in qualunque momento inviando una semplice e-mail all'indirizzo widerspruch@hrs.com. Per i dettagli fare riferimento alla dichiarazione relativa alla protezione dei dati di HRS.

9. Altre disposizioni
Tutti i dati sono stati raccolti con la massima cura. Tuttavia si declina ogni responsabilità per eventuali errori di raccolta o trasmissione dei dati. L'assunzione, anche parziale, di dati in altre banche dati o l'utilizzo per fini diversi da quelli previsti sono ammessi solo con espressa autorizzazione da parte di HOTEL RESERVATION SERVICE Robert Ragge GmbH, Colonia.

Viene applicato il diritto tedesco. Il foro competente è quello di Colonia. Per i commercianti o le persone residenti in località ove non vi sia un foro generale tedesco, viene
concordato come foro competente quello di Colonia. In caso contrario vale il foro stabilito per legge.

L'utilizzo del sito web e dei contenuti di HRS è autorizzato solo per la singola richiesta di prenotazione. Non è consentito l'uso di richieste automatiche. Desideriamo inoltre sottolineare che i nostri dati sono protetti da copyright e pertanto ne è vietata la copia, in particolare tramite selezione automatica o "scraping". È in special modo vietato l'utilizzo finalizzato alla trasmissione dei nostri dati (soprattutto dei risultati delle richieste).

I collegamenti ai siti web (link) di altre aziende (terzi) contenuti in questo sito vengono messi a disposizione unicamente nell'interesse dell'utente. Facendo clic su tali link, si esce dal sito web di HRS.

HRS non influisce sui contenuti dei siti web di terzi. Di conseguenza non possiamo offrire alcuna garanzia relativamente a questi contenuti esterni. In mancanza di indizi concreti di una violazione del diritto, HRS non è tenuta ad esercitare alcun controllo costante sui contenuti delle pagine collegate tramite link. In caso di eventuali violazioni, provvederemo immediatamente a rimuovere tali link.

L’accesso a un sito web di terzi tramite un collegamento presente sul nostro sito ricade interamente sotto la responsabilità dell'utente.