Protección de datos & Términos comerciales generales
Protección de datos & Términos comerciales generales
Protección de datos
1. Información general de la protección de datos y objetivo del almacenamiento
En HRS – Hotel Reservation Service nos tomamos muy en serio la protección de su privacidad y la seguridad de sus datos. A continuación nos gustaría explicarle qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo los protegemos.
2. Información de conexión
Cuando utilice el sitio web de HRS, como parte de la comunicación por Internet, se transferirán y se almacenarán datos de la conexión, tales como la dirección IP, fecha, sistema operativo, ajustes del idioma del navegador, resolución de la pantalla y otros valores del sistema aplicables. Utilizamos los datos de uso originados solo para evitar el abuso y las irregularidades, así como para optimizar nuestra oferta.
3. Fechas Datos de reserva
En el proceso de reserva se recopilará la siguiente información. Los siguientes datos de referencia enviados y guardados que usted ha introducido previamente: tratamiento, título, nombre, apellido, empresa, departamento, calle, código postal, localidad, país, teléfono, fax y dirección de correo electrónico. Estos datos, recogidos durante el proceso de reserva, se guardarán como sea conveniente y se enviarán al hotel o a los hoteles que usted haya elegido. Se guardarán todas las transacciones realizadas.
4. Declaración de privacidad
Todos los datos que envíe a HRS se cifrarán para su posterior envío. Si su navegador admite una codificación alta, los datos se cifrarán hasta 256 bits. SSL es un sistema de codificación probado y usado a escala mundial, con cuya ayuda su navegador cifra los datos de forma automática antes de que se nos envíen.
5. Cookies
Para mejorar la navegación por nuestro sitio web, la información obtenida en estos momentos se almacenará de forma temporal en una cookie de sesión. La cookie de sesión se eliminará automáticamente cuando cierre el navegador. Para ello, instalamos una cookie de análisis permanente del software de la empresa Etracker GmbH. Este software escribe una cookie en su sistema con una ID provisional aleatoria y unívoca. Así, podrá leerse la ID en las próximas visitas a la página web para asociar los datos de uso originados en visitas anteriores con los de la visita actual. Dicha cookie tiene un seudónimo y no se puede asignar, en ningún caso, a una persona natural. En el siguiente enlace podrá revocar el seguimiento del sistema Etracker: [Dirección URL para no participar]
6. Contacto
Podrá acceder en todo momento a la información que almacene HRS. Tiene derecho a rectificar, borrar y bloquear datos (incorrectos). No obstante, la eliminación de los datos se puede ver obstaculizada de acuerdo con especificaciones contractuales y/o legales, especialmente para llevar a cabo la contabilidad y la facturación. Si tiene alguna duda sobre nuestra política de privacidad, póngase en contacto con nosotros en: datenschutz@hrs.de
Base contractual para reservas de grupos y congresos
Términos comerciales generales
1. Ámbito de aplicación
Estos Términos comerciales generales son aplicables a la mediación de reservas de grupos y congresos (especialmente para las reservas de más de nueve habitaciones). Para las reservas de hasta 9 habitaciones aplican exclusivamente las CGC para reservas de HRS.
2. Reserva
a) Toda reserva de grupos y congresos pasará por HRS como emisario de declaración en su pedido, mediante la herramienta en línea, al hotel o al evento en cuestión (en lo sucesivo, "proveedores de servicios").
b) La mediación de HRS no supondrá coste alguno para los clientes (excepto en los casos en los que exista un acuerdo distinto entre las partes). Por lo tanto, queda prohibida la reventa de habitaciones y eventos reservados mediante HRS. Queda también especialmente prohibida la transmisión de valores de los contingentes de las habitaciones a terceros a precios más altos que los de HRS. HRS se reserva el derecho a bloquear la entrada de clientes por infracción.
3. Contrato y pago
a) El contrato se lleva a cabo directamente entre usted y el proveedor de servicios elegido. La forma de pago, en particular, y las posibles condiciones de pago y anulación se establecerán entre usted y el proveedor de servicios. Por tanto, todos los derechos y obligaciones resultantes del contrato existirán directa y exclusivamente entre la persona que efectúa la reserva y el proveedor de servicios que esta elija.
Al realizar la solicitud de reserva de grupos o congresos mediante la herramienta en línea, tiene la posibilidad de indicar las condiciones de pago, de anulación y de compra, en función de las cuales el proveedor de servicios podrá presentar una oferta. Si usted no indica las condiciones de pago, anulación o compra, el proveedor de servicios podrá, por su parte, aplicar sus condiciones de pago y anulación en la presentación de ofertas. Por lo demás, se aplicarán las disposiciones legales en la conclusión del contrato.
b) En términos generales, la conclusión del contrato siempre se lleva a cabo, en principio, tras la declaración de aceptación del cliente, que acepta en línea una oferta de un proveedor de servicios mediante una de las vías de reserva disponibles. Por lo tanto, el contrato vinculante se firmará en línea entre usted y el proveedor de servicios tras la aceptación de la oferta. De este modo, podrá acceder al contrato firmado en cualquier momento mediante la herramienta en línea.
4. Tipo de reserva
En el ámbito de los grupos y congresos, en principio solo se pueden efectuar reservas sujetas a condiciones de anulación especiales. En el caso de anulación fuera del plazo estipulado o de no llegada, el proveedor del servicio puede cargar los costes de pernoctación o congreso, en función de las condiciones de pago y anulación acordadas en el contrato.
5. Cambios y anulaciones
Todos los cambios y anulaciones deben efectuarse directa y exclusivamente mediante la herramienta en línea. Los cambios y anulaciones efectuados directamente mediante la herramienta en línea se estimarán inmediatamente.
Las anulaciones que no se efectúen por las vías de notificación descritas anteriormente se considerarán, generalmente, no válidas. Por lo demás, se aplicarán las reglas acordadas por las partes.
6. Categorías de hotel e informaciones de hotel
La clasificación internacional habitual de hoteles por estrellas ofrece un indicio sin compromiso del estándar del hotel. La presente clasificación de hoteles se basa en una valoración propia de los hoteles, que HRS verificará cuando proceda de acuerdo con un sistema propio de valoración y en base a las experiencias acumuladas por HRS y sus clientes. Asimismo, toda la información adicional de los hoteles y sus descripciones se basan en datos que han proporcionado los proveedores de servicios.
7. Precio de las habitaciones y congresos
En el ámbito de los grupos y congresos, las tarifas se negociarán individualmente con cada proveedor de servicios. Los precios que aparecen en Internet para la reserva de habitaciones, salas de reuniones, etc., son válidos solo para reservas individuales y para un solo huésped.
Todos los precios de las habitaciones de hotel se aplican por habitación y por noche, por un lado con desayuno, y por otro lado sin desayuno, y los precios pueden variar los fines de semana. En Alemania, los precios incluyen el cargo por servicio y el IVA legal. En algunos países se cobran, en el precio de la habitación, el IVA, impuestos adicionales o suplementos por el servicio que dependen de los reglamentos de cada país/región. La cuantía de dichos impuestos está sometida a cambios constantes y, por lo tanto, se indicará de forma sujeta a variación. Por lo demás, se aplicará lo acordado entre el cliente y el proveedor de servicios.
8. Protección de datos
HRS procesará los datos que el cliente introduzca de forma electrónica. Dichos datos solo se transmitirán en la medida necesaria para realizar una reserva. No se producirá ninguna transmisión para otras finalidades. Por lo demás, en cuanto a la recopilación de datos, se cumplirá con las reglamentaciones de la ley de protección de datos.
Siempre que HRS haya recibido su dirección de correo electrónico en el marco de su reserva, HRS la utilizará en los supuestos del art. 7 párr. 3 UWG con finalidades de publicidad electrónica para servicios propios similares de acuerdo con sus intereses. Puede rechazar la recepción de publicidad electrónica en todo momento mediante un simple correo a widerspruch@hrs.com.
Además, HRS se reserva el derecho, con fines publicitarios, de estudio de mercado y de diseño de las páginas web de HRS de acuerdo con las demandas, de crear perfiles de utilización usando seudónimos a efectos del art. 15 párr. 3 TMG. La creación de tales perfiles de utilización la podrá rechazar en todo momento mediante un simple correo a widerspruch@hrs.com. Podrá obtener más detalles de la declaración de protección de datos de HRS.
9. Varios
Todas las indicaciones han sido elaboradas con gran cuidado. No obstante, no se asumirá ninguna responsabilidad por eventuales errores en el registro de datos o en la transmisión de datos. La toma de datos en otros soportes, incluso en extracto, o el uso con otros fines de los aquí previstos sólo estará permitido con la autorización expresa de HOTEL RESERVATION SERVICE Robert Ragge GmbH, Colonia.
Será de aplicación la legislación de Alemania. El lugar de cumplimiento es Colonia. Con respecto a comerciantes o personas que no disponen de lugar de jurisdicción general de Alemania, se acuerda como lugar de jurisdicción Colonia. En caso contrario, será de aplicación el lugar de jurisdicción legal.
El uso de las páginas web de HRS y de los contenidos de HRS sólo está permitido para la consulta individual de reservas. No se permiten las consultas automatizadas. Asimismo, advertimos de que nuestro material de datos tiene reservados los derechos de autor y, por ello, está prohibida su reproducción (especialmente por lectura automatizada "scraping"). Asimismo también está prohibido el uso de nuestros datos (como los resultados de las consultas en especial) para transferirlos.
Los enlaces con otras empresas (proveedores terceros) incluidos en esta página web sólo se disponen en el interés del usuario. Si hace clic sobre alguno de estos enlaces, abandonará la página web de HRS.
Nosotros no tenemos ninguna incidencia en los contenidos de las páginas web de proveedores terceros. Por este motivo, tampoco podemos asumir ninguna garantía de estos contenidos externos. No se puede exigir un control permanente de las páginas enlazadas sin indicios concretos de infracción legal. En caso de conocimiento de infracciones legales eliminaremos de inmediato este tipo de enlaces.
El acceso a la página web de un proveedor tercero mediante un enlace a esta página web tiene lugar únicamente bajo la responsabilidad del usuario.
1. Información general de la protección de datos y objetivo del almacenamiento
En HRS – Hotel Reservation Service nos tomamos muy en serio la protección de su privacidad y la seguridad de sus datos. A continuación nos gustaría explicarle qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo los protegemos.
2. Información de conexión
Cuando utilice el sitio web de HRS, como parte de la comunicación por Internet, se transferirán y se almacenarán datos de la conexión, tales como la dirección IP, fecha, sistema operativo, ajustes del idioma del navegador, resolución de la pantalla y otros valores del sistema aplicables. Utilizamos los datos de uso originados solo para evitar el abuso y las irregularidades, así como para optimizar nuestra oferta.
3. Fechas Datos de reserva
En el proceso de reserva se recopilará la siguiente información. Los siguientes datos de referencia enviados y guardados que usted ha introducido previamente: tratamiento, título, nombre, apellido, empresa, departamento, calle, código postal, localidad, país, teléfono, fax y dirección de correo electrónico. Estos datos, recogidos durante el proceso de reserva, se guardarán como sea conveniente y se enviarán al hotel o a los hoteles que usted haya elegido. Se guardarán todas las transacciones realizadas.
4. Declaración de privacidad
Todos los datos que envíe a HRS se cifrarán para su posterior envío. Si su navegador admite una codificación alta, los datos se cifrarán hasta 256 bits. SSL es un sistema de codificación probado y usado a escala mundial, con cuya ayuda su navegador cifra los datos de forma automática antes de que se nos envíen.
5. Cookies
Para mejorar la navegación por nuestro sitio web, la información obtenida en estos momentos se almacenará de forma temporal en una cookie de sesión. La cookie de sesión se eliminará automáticamente cuando cierre el navegador. Para ello, instalamos una cookie de análisis permanente del software de la empresa Etracker GmbH. Este software escribe una cookie en su sistema con una ID provisional aleatoria y unívoca. Así, podrá leerse la ID en las próximas visitas a la página web para asociar los datos de uso originados en visitas anteriores con los de la visita actual. Dicha cookie tiene un seudónimo y no se puede asignar, en ningún caso, a una persona natural. En el siguiente enlace podrá revocar el seguimiento del sistema Etracker: [Dirección URL para no participar]
6. Contacto
Podrá acceder en todo momento a la información que almacene HRS. Tiene derecho a rectificar, borrar y bloquear datos (incorrectos). No obstante, la eliminación de los datos se puede ver obstaculizada de acuerdo con especificaciones contractuales y/o legales, especialmente para llevar a cabo la contabilidad y la facturación. Si tiene alguna duda sobre nuestra política de privacidad, póngase en contacto con nosotros en: datenschutz@hrs.de
Base contractual para reservas de grupos y congresos
Términos comerciales generales
1. Ámbito de aplicación
Estos Términos comerciales generales son aplicables a la mediación de reservas de grupos y congresos (especialmente para las reservas de más de nueve habitaciones). Para las reservas de hasta 9 habitaciones aplican exclusivamente las CGC para reservas de HRS.
2. Reserva
a) Toda reserva de grupos y congresos pasará por HRS como emisario de declaración en su pedido, mediante la herramienta en línea, al hotel o al evento en cuestión (en lo sucesivo, "proveedores de servicios").
b) La mediación de HRS no supondrá coste alguno para los clientes (excepto en los casos en los que exista un acuerdo distinto entre las partes). Por lo tanto, queda prohibida la reventa de habitaciones y eventos reservados mediante HRS. Queda también especialmente prohibida la transmisión de valores de los contingentes de las habitaciones a terceros a precios más altos que los de HRS. HRS se reserva el derecho a bloquear la entrada de clientes por infracción.
3. Contrato y pago
a) El contrato se lleva a cabo directamente entre usted y el proveedor de servicios elegido. La forma de pago, en particular, y las posibles condiciones de pago y anulación se establecerán entre usted y el proveedor de servicios. Por tanto, todos los derechos y obligaciones resultantes del contrato existirán directa y exclusivamente entre la persona que efectúa la reserva y el proveedor de servicios que esta elija.
Al realizar la solicitud de reserva de grupos o congresos mediante la herramienta en línea, tiene la posibilidad de indicar las condiciones de pago, de anulación y de compra, en función de las cuales el proveedor de servicios podrá presentar una oferta. Si usted no indica las condiciones de pago, anulación o compra, el proveedor de servicios podrá, por su parte, aplicar sus condiciones de pago y anulación en la presentación de ofertas. Por lo demás, se aplicarán las disposiciones legales en la conclusión del contrato.
b) En términos generales, la conclusión del contrato siempre se lleva a cabo, en principio, tras la declaración de aceptación del cliente, que acepta en línea una oferta de un proveedor de servicios mediante una de las vías de reserva disponibles. Por lo tanto, el contrato vinculante se firmará en línea entre usted y el proveedor de servicios tras la aceptación de la oferta. De este modo, podrá acceder al contrato firmado en cualquier momento mediante la herramienta en línea.
4. Tipo de reserva
En el ámbito de los grupos y congresos, en principio solo se pueden efectuar reservas sujetas a condiciones de anulación especiales. En el caso de anulación fuera del plazo estipulado o de no llegada, el proveedor del servicio puede cargar los costes de pernoctación o congreso, en función de las condiciones de pago y anulación acordadas en el contrato.
5. Cambios y anulaciones
Todos los cambios y anulaciones deben efectuarse directa y exclusivamente mediante la herramienta en línea. Los cambios y anulaciones efectuados directamente mediante la herramienta en línea se estimarán inmediatamente.
Las anulaciones que no se efectúen por las vías de notificación descritas anteriormente se considerarán, generalmente, no válidas. Por lo demás, se aplicarán las reglas acordadas por las partes.
6. Categorías de hotel e informaciones de hotel
La clasificación internacional habitual de hoteles por estrellas ofrece un indicio sin compromiso del estándar del hotel. La presente clasificación de hoteles se basa en una valoración propia de los hoteles, que HRS verificará cuando proceda de acuerdo con un sistema propio de valoración y en base a las experiencias acumuladas por HRS y sus clientes. Asimismo, toda la información adicional de los hoteles y sus descripciones se basan en datos que han proporcionado los proveedores de servicios.
7. Precio de las habitaciones y congresos
En el ámbito de los grupos y congresos, las tarifas se negociarán individualmente con cada proveedor de servicios. Los precios que aparecen en Internet para la reserva de habitaciones, salas de reuniones, etc., son válidos solo para reservas individuales y para un solo huésped.
Todos los precios de las habitaciones de hotel se aplican por habitación y por noche, por un lado con desayuno, y por otro lado sin desayuno, y los precios pueden variar los fines de semana. En Alemania, los precios incluyen el cargo por servicio y el IVA legal. En algunos países se cobran, en el precio de la habitación, el IVA, impuestos adicionales o suplementos por el servicio que dependen de los reglamentos de cada país/región. La cuantía de dichos impuestos está sometida a cambios constantes y, por lo tanto, se indicará de forma sujeta a variación. Por lo demás, se aplicará lo acordado entre el cliente y el proveedor de servicios.
8. Protección de datos
HRS procesará los datos que el cliente introduzca de forma electrónica. Dichos datos solo se transmitirán en la medida necesaria para realizar una reserva. No se producirá ninguna transmisión para otras finalidades. Por lo demás, en cuanto a la recopilación de datos, se cumplirá con las reglamentaciones de la ley de protección de datos.
Siempre que HRS haya recibido su dirección de correo electrónico en el marco de su reserva, HRS la utilizará en los supuestos del art. 7 párr. 3 UWG con finalidades de publicidad electrónica para servicios propios similares de acuerdo con sus intereses. Puede rechazar la recepción de publicidad electrónica en todo momento mediante un simple correo a widerspruch@hrs.com.
Además, HRS se reserva el derecho, con fines publicitarios, de estudio de mercado y de diseño de las páginas web de HRS de acuerdo con las demandas, de crear perfiles de utilización usando seudónimos a efectos del art. 15 párr. 3 TMG. La creación de tales perfiles de utilización la podrá rechazar en todo momento mediante un simple correo a widerspruch@hrs.com. Podrá obtener más detalles de la declaración de protección de datos de HRS.
9. Varios
Todas las indicaciones han sido elaboradas con gran cuidado. No obstante, no se asumirá ninguna responsabilidad por eventuales errores en el registro de datos o en la transmisión de datos. La toma de datos en otros soportes, incluso en extracto, o el uso con otros fines de los aquí previstos sólo estará permitido con la autorización expresa de HOTEL RESERVATION SERVICE Robert Ragge GmbH, Colonia.
Será de aplicación la legislación de Alemania. El lugar de cumplimiento es Colonia. Con respecto a comerciantes o personas que no disponen de lugar de jurisdicción general de Alemania, se acuerda como lugar de jurisdicción Colonia. En caso contrario, será de aplicación el lugar de jurisdicción legal.
El uso de las páginas web de HRS y de los contenidos de HRS sólo está permitido para la consulta individual de reservas. No se permiten las consultas automatizadas. Asimismo, advertimos de que nuestro material de datos tiene reservados los derechos de autor y, por ello, está prohibida su reproducción (especialmente por lectura automatizada "scraping"). Asimismo también está prohibido el uso de nuestros datos (como los resultados de las consultas en especial) para transferirlos.
Los enlaces con otras empresas (proveedores terceros) incluidos en esta página web sólo se disponen en el interés del usuario. Si hace clic sobre alguno de estos enlaces, abandonará la página web de HRS.
Nosotros no tenemos ninguna incidencia en los contenidos de las páginas web de proveedores terceros. Por este motivo, tampoco podemos asumir ninguna garantía de estos contenidos externos. No se puede exigir un control permanente de las páginas enlazadas sin indicios concretos de infracción legal. En caso de conocimiento de infracciones legales eliminaremos de inmediato este tipo de enlaces.
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