Gegevensbeveiliging & Algemene voorwaarden
Gegevensbeveiliging & Algemene voorwaarden
Gegevensbeveiliging
1. Algemene informatie over gegevensbeveiliging en het doel van de gegevensopslag
Bij HRS – Hotel Reservation Service nemen wij gegevensbeveiliging en het beschermen van uw persoonlijke levenssfeer zeer serieus. Hieronder leest u welke gegevens wij vastleggen, wat wij met deze gegevens doen en hoe wij deze gegevens beveiligen.
2. Informatie over de verbinding
Tijdens het gebruik van de website van HRS worden de in het kader van de communicatie verzonden en vastgelegde gebruiksgegevens, zoals het IP-adres, de tijdstempel, het besturingssysteem, de browser, de taalinstelling, de beeldschermresolutie en andere automatisch verzonden systeemwaarden, aan ons doorgegeven. Wij gebruiken de aan ons doorgegeven gebruiksgegevens uitsluitend ter voorkoming van misbruik en storingen, en ter optimalisatie van ons aanbod.
3. Reserveringsgegevens
In het kader van uw reservering worden er aanvullende gegevens verzameld. Alle hierbij verzamelde en opgeslagen stamgegevens (aanhef, titel, voornaam, achternaam, bedrijf, afdeling, adres, postcode, plaats, land, telefoon, fax, e-mailadres) zijn door u ingevoerd. Aan deze gegevens worden de in het kader van de reservering vastgelegde gegevens toegevoegd en indien mogelijk naar het(de) door u geselecteerde hotel(s) verzonden. Alle handelingen worden opgeslagen.
4. Informatie over gegevensbeveiliging
Alle gegevens die u ter beschikking stelt aan HRS, worden in versleutelde vorm verzonden. Indien uw browser een geavanceerder versleutelingstype ondersteunt, worden uw gegevens met maximaal 256 bits versleuteld. SSL is een bewezen en wereldwijd toegepast versleutelingssysteem waarmee uw browser uw gegevens automatisch versleutelt voordat deze naar ons toe worden gezonden.
5. Cookies
Ter verbetering van de surfervaring worden gegevens uit de actieve sessie tijdelijk opgeslagen in een sessiecookie. De sessiecookie wordt bij het sluiten van de browser automatisch verwijderd. Daarnaast gebruiken wij een permanente analysecookie van softwarebedrijf etracker GmbH. Deze software plaatst op uw systeem een cookie met een willekeurig gekozen uniek ID. Bij latere bezoeken aan de website kan de ID geselecteerd worden om de gebruiksgegevens van eerdere bezoeken aan het huidige bezoek te kunnen koppelen. De cookie is een pseudoniem en kan op geen enkel moment aan een persoon toegewezen worden. Via de volgende koppeling kunt u bezwaar maken tegen de meting door het etracker: [URL voor afmelding]
6. Vragen
Wij kunnen u te allen tijde inlichtingen verstrekken over de gegevens die u bij ons hebt opgeslagen. U hebt het recht om (onjuiste) gegevens te corrigeren, te verwijderen en te blokkeren. Het verwijderen van gegevens kan echter onderhevig zijn aan contractuele en/of wettelijke vereisten, vooral als het boekhoudkundige gegevens of factuurgegevens betreft. Voor vragen betreffende de bepalingen inzake gegevensbeveiliging neemt u contact met ons op via datenschutz@hrs.de
Contractuele basis voor groeps- en vergaderingsreserveringen
Algemene voorwaarden
1. Toepassingsgebied
Deze Algemene Voorwaarden gelden voor het aanbieden van boekingen voor groepen en conferenties (met name voor reserveringen van meer dan negen kamers). Voor boekingen tot negen kamers gelden uitsluitend de Algemene Voorwaarden voor reserveringen van HRS.
2. Reservering
a) Elke reservering voor groepen en conferenties wordt in uw opdracht aan de betreffende dienstverleners (met name hotels en locaties voor evenementen, hierna "dienstverleners") doorgegeven via HRS als communicatiemiddel.
b) De bemiddeling door HRS is voor de reserveerder - tenzij anders overeengekomen tussen de partijen - gratis. Het doorverkopen van bij HRS gereserveerde kamers, evenementenlocaties enz. is dus verboden. Bovendien is het doorbemiddelen van kamerquota aan derden tegen hogere prijzen dan de HRS-prijzen niet toegestaan. HRS behoudt zich het recht voor om bij overtredingen eventuele aanvullingen van klanten te blokkeren.
3. Contract en betaling
a) Het contract komt rechtstreeks tussen u en de door u geselecteerde dienstverlener tot stand. Met name de betalingswijze en eventuele betalings- en annuleringsvoorwaarden worden tussen u en de dienstverlener overeengekomen. Alle uit het contract voortvloeiende rechten en plichten bestaan aldus rechtstreeks en uitsluitend tussen de reserveerder en de door hem geselecteerde dienstverlener.
U hebt in de online tool de mogelijkheid om bij uw aanvraag voor een reservering voor een groep of een conferentie betalings- en annuleringsvoorwaarden evenals aankoopvoorwaarden te vermelden, op basis waarvan de dienstverlener een aanbieding kan maken. Als er door u geen betalings- en annuleringsvoorwaarden en/of aankoopvoorwaarden worden aangegeven, heeft de dienstverlener van zijn kant de mogelijkheid om bij de aanbieding betalings- en annuleringsvoorwaarden te voegen. Bovendien gelden bij het afsluiten van het contract de algemene wettelijke bepalingen.
b) Het sluiten van de overeenkomst vindt in principe altijd pas plaats middels acceptatie door de reserveerder, die een aanbieding van een dienstverlener via online een van de beschikbare boekingswijzen accepteert. De overeenkomst tussen u en de dienstverlener wordt daarmee na acceptatie van de aanbieding door u rechtsgeldig online gesloten. U kunt het online afgesloten contract op elk gewenst moment en direct in het online hulpprogramma bekijken.
4. Type reservering
In het groeps- en vergaderingbereik kunnen in principe alleen reserveringen worden gemaakt die onderworpen zijn aan afzonderlijke annuleringsvoorwaarden. In het geval van een niet tijdige annulering of een no-show kan de dienstverlener de overnachtings- en/of vergaderkosten in overeenstemming met de contractueel overeengekomen betalings- en annuleringsvoorwaarden in rekening brengen.
5. Wijzigingen en annuleringen
Alle wijzigingen en annuleringen kunnen uitsluitend rechtstreeks via de online tool worden doorgevoerd. Wijzigingen en annuleringen die rechtstreeks in de online tool worden doorgevoerd, worden als onmiddellijk ontvangen beschouwd.
Annuleringen die niet in overeenstemming met de hierboven beschreven methode worden uitgevoerd, zijn in principe niet geldig. Voor het overige gelden de tussen de partijen overeengekomen regels.
6. Hotelcategorieën en -gegevens
De internationaal gebruikte hotelclassificatie met sterren geeft een niet-bindende indicatie van de hotelstandaard. De hier opgestelde hotelclassificatie is gebaseerd op een zelfbeoordeling van de hotels, die daarnaast eventueel door HRS met behulp van een eigen beoordelingssysteem gecontroleerd wordt, en op verzamelde ervaringen van HRS en HRS-klanten. Daarnaast zijn alle aanvullende hotelgegevens en beschrijvingen gebaseerd op gegevens die door de hotels zelf of de desbetreffende dienstverlener aangedragen worden.
7. Kamer- resp. vergaderprijzen
In het groeps- en vergaderingbereik worden de prijzen afzonderlijk met de hotels onderhandeld. De andere op internet beschikbare prijzen voor kamers, vergaderruimtes, enz. gelden alleen voor individuele reizigers en afzonderlijke reserveringen.
Alle prijzen gelden per kamer en per nacht, deels inclusief, deels exclusief ontbijt. Bij weekendprjizen kan dit tevens afwijken. De prijzen in Duitsland zijn inclusief servicekosten en BTW. In sommige landen worden naast de kamerprijs BTW, extra belastingen of fooien in rekening gebracht. Dit is afhankelijk van de regelgeving in die landen/regio's. De hoogte van deze belastingen is voortdurend aan verandering onderhevig en kan daarom alleen vrijblijvend worden bepaald. Voor het overige geldt het tussen de dienstverlener en de reserveerder overeengekomene.
8. Gegevensbeveiliging
De door de klant ingevoerde gegevens worden door HRS elektronisch verwerkt. Deze gegevens worden alleen doorgegeven voor zover dit voor een reservering noodzakelijk is. De gegevens worden niet voor andere doeleinden doorgegeven. Voor het overige worden bij het invoeren van gegevens de wettelijke voorschriften inzake gegevensbescherming in acht genomen.
Indien HRS uw e-mailadres heeft ontvangen in het kader van uw reservering, gebruikt HRS uw e-mailadres onder de voorwaarden van paragraaf 7, artikel 3 van de Duitse wet inzake oneerlijke handelspraktijken ("Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb") voor het in elektronische vorm promoten van soortgelijke HRS-diensten op basis van uw interesses. U kunt het ontvangen van reclame-uitingen per e-mail op elk gewenst moment beëindigen door een bericht te sturen naar widerspruch@hrs.com.
Daarnaast behoudt HRS zich het recht voor om ten behoeve van reclame, marktonderzoek en optimalisering van de HRS-websites geanonimiseerde gebruiksprofielen samen te stellen in de zin van paragraaf 15, artikel 3 van de Duitse wet op de telemedia ("Telemediengesetz"). U kunt het samenstellen van een dergelijk gebruiksprofiel op elk gewenst moment beëindigen door een bericht te sturen naar widerspruch@hrs.com. Meer informatie vindt u in de privacyverklaring van HRS.
9. Overig
Alle informatie is met grote zorg samengesteld. HRS aanvaardt geen aansprakelijkheid voor het eventueel verkeerd invoeren of doorgeven van gegevens. Het overnemen van gegevens in andere media, zelfs gedeeltelijk, of het gebruiken van gegevens voor andere doeleinden dan de hier beoogde doelen is alleen toegestaan na uitdrukkelijke toestemming van HOTEL RESERVATION SERVICE Robert Ragge GmbH in Keulen, Duitsland.
Het Duitse recht is van toepassing. Plaats van handeling is Keulen. Handelaren of personen die niet onder een algemene Duitse jurisdictie vallen, vallen onder de jurisdictie van Keulen. In alle andere gevallen is de wettelijke toegewezen jurisdictie bevoegd.
Het gebruik van de websites van HRS en de inhoud van de websites van HRS is alleen toegestaan voor individuele aanvragen van hotelkamerreserveringen. Automatische aanvragen zijn niet toegestaan. We willen u er ook op wijzen dat onze gegevens auteursrechtelijk beschermd zijn materiaal en het dus verboden is onze gegevens te reproduceren (met name d.m.v. automatisch lezen ("scraping"). Het is in het bijzonder verboden om ons gegevensmateriaal (met name aanvraagresultaten) door te verkopen.
Deze website bevat koppelingen naar websites van andere bedrijven (derden) die uitsluitend in het belang van de gebruiker gepubliceerd worden. Als u op een dergelijke koppeling klikt, verlaat u de website van HRS.
We hebben geen enkele invloed op de inhoud van de websites van derden. Daarom kunnen we geen enkele aansprakelijkheid aanvaarden voor deze inhoud. Een permanente inhoudelijke controle van de gekoppelde pagina's is onredelijk als er geen concreet bewijs van een overtreding is. Als een overtreding geconstateerd wordt, verwijderen we koppelingen naar dergelijke inhoud onmiddellijk.
Toegang tot de website van een derde via een koppeling op deze website is de exclusieve verantwoordelijkheid van de gebruiker.
1. Algemene informatie over gegevensbeveiliging en het doel van de gegevensopslag
Bij HRS – Hotel Reservation Service nemen wij gegevensbeveiliging en het beschermen van uw persoonlijke levenssfeer zeer serieus. Hieronder leest u welke gegevens wij vastleggen, wat wij met deze gegevens doen en hoe wij deze gegevens beveiligen.
2. Informatie over de verbinding
Tijdens het gebruik van de website van HRS worden de in het kader van de communicatie verzonden en vastgelegde gebruiksgegevens, zoals het IP-adres, de tijdstempel, het besturingssysteem, de browser, de taalinstelling, de beeldschermresolutie en andere automatisch verzonden systeemwaarden, aan ons doorgegeven. Wij gebruiken de aan ons doorgegeven gebruiksgegevens uitsluitend ter voorkoming van misbruik en storingen, en ter optimalisatie van ons aanbod.
3. Reserveringsgegevens
In het kader van uw reservering worden er aanvullende gegevens verzameld. Alle hierbij verzamelde en opgeslagen stamgegevens (aanhef, titel, voornaam, achternaam, bedrijf, afdeling, adres, postcode, plaats, land, telefoon, fax, e-mailadres) zijn door u ingevoerd. Aan deze gegevens worden de in het kader van de reservering vastgelegde gegevens toegevoegd en indien mogelijk naar het(de) door u geselecteerde hotel(s) verzonden. Alle handelingen worden opgeslagen.
4. Informatie over gegevensbeveiliging
Alle gegevens die u ter beschikking stelt aan HRS, worden in versleutelde vorm verzonden. Indien uw browser een geavanceerder versleutelingstype ondersteunt, worden uw gegevens met maximaal 256 bits versleuteld. SSL is een bewezen en wereldwijd toegepast versleutelingssysteem waarmee uw browser uw gegevens automatisch versleutelt voordat deze naar ons toe worden gezonden.
5. Cookies
Ter verbetering van de surfervaring worden gegevens uit de actieve sessie tijdelijk opgeslagen in een sessiecookie. De sessiecookie wordt bij het sluiten van de browser automatisch verwijderd. Daarnaast gebruiken wij een permanente analysecookie van softwarebedrijf etracker GmbH. Deze software plaatst op uw systeem een cookie met een willekeurig gekozen uniek ID. Bij latere bezoeken aan de website kan de ID geselecteerd worden om de gebruiksgegevens van eerdere bezoeken aan het huidige bezoek te kunnen koppelen. De cookie is een pseudoniem en kan op geen enkel moment aan een persoon toegewezen worden. Via de volgende koppeling kunt u bezwaar maken tegen de meting door het etracker: [URL voor afmelding]
6. Vragen
Wij kunnen u te allen tijde inlichtingen verstrekken over de gegevens die u bij ons hebt opgeslagen. U hebt het recht om (onjuiste) gegevens te corrigeren, te verwijderen en te blokkeren. Het verwijderen van gegevens kan echter onderhevig zijn aan contractuele en/of wettelijke vereisten, vooral als het boekhoudkundige gegevens of factuurgegevens betreft. Voor vragen betreffende de bepalingen inzake gegevensbeveiliging neemt u contact met ons op via datenschutz@hrs.de
Contractuele basis voor groeps- en vergaderingsreserveringen
Algemene voorwaarden
1. Toepassingsgebied
Deze Algemene Voorwaarden gelden voor het aanbieden van boekingen voor groepen en conferenties (met name voor reserveringen van meer dan negen kamers). Voor boekingen tot negen kamers gelden uitsluitend de Algemene Voorwaarden voor reserveringen van HRS.
2. Reservering
a) Elke reservering voor groepen en conferenties wordt in uw opdracht aan de betreffende dienstverleners (met name hotels en locaties voor evenementen, hierna "dienstverleners") doorgegeven via HRS als communicatiemiddel.
b) De bemiddeling door HRS is voor de reserveerder - tenzij anders overeengekomen tussen de partijen - gratis. Het doorverkopen van bij HRS gereserveerde kamers, evenementenlocaties enz. is dus verboden. Bovendien is het doorbemiddelen van kamerquota aan derden tegen hogere prijzen dan de HRS-prijzen niet toegestaan. HRS behoudt zich het recht voor om bij overtredingen eventuele aanvullingen van klanten te blokkeren.
3. Contract en betaling
a) Het contract komt rechtstreeks tussen u en de door u geselecteerde dienstverlener tot stand. Met name de betalingswijze en eventuele betalings- en annuleringsvoorwaarden worden tussen u en de dienstverlener overeengekomen. Alle uit het contract voortvloeiende rechten en plichten bestaan aldus rechtstreeks en uitsluitend tussen de reserveerder en de door hem geselecteerde dienstverlener.
U hebt in de online tool de mogelijkheid om bij uw aanvraag voor een reservering voor een groep of een conferentie betalings- en annuleringsvoorwaarden evenals aankoopvoorwaarden te vermelden, op basis waarvan de dienstverlener een aanbieding kan maken. Als er door u geen betalings- en annuleringsvoorwaarden en/of aankoopvoorwaarden worden aangegeven, heeft de dienstverlener van zijn kant de mogelijkheid om bij de aanbieding betalings- en annuleringsvoorwaarden te voegen. Bovendien gelden bij het afsluiten van het contract de algemene wettelijke bepalingen.
b) Het sluiten van de overeenkomst vindt in principe altijd pas plaats middels acceptatie door de reserveerder, die een aanbieding van een dienstverlener via online een van de beschikbare boekingswijzen accepteert. De overeenkomst tussen u en de dienstverlener wordt daarmee na acceptatie van de aanbieding door u rechtsgeldig online gesloten. U kunt het online afgesloten contract op elk gewenst moment en direct in het online hulpprogramma bekijken.
4. Type reservering
In het groeps- en vergaderingbereik kunnen in principe alleen reserveringen worden gemaakt die onderworpen zijn aan afzonderlijke annuleringsvoorwaarden. In het geval van een niet tijdige annulering of een no-show kan de dienstverlener de overnachtings- en/of vergaderkosten in overeenstemming met de contractueel overeengekomen betalings- en annuleringsvoorwaarden in rekening brengen.
5. Wijzigingen en annuleringen
Alle wijzigingen en annuleringen kunnen uitsluitend rechtstreeks via de online tool worden doorgevoerd. Wijzigingen en annuleringen die rechtstreeks in de online tool worden doorgevoerd, worden als onmiddellijk ontvangen beschouwd.
Annuleringen die niet in overeenstemming met de hierboven beschreven methode worden uitgevoerd, zijn in principe niet geldig. Voor het overige gelden de tussen de partijen overeengekomen regels.
6. Hotelcategorieën en -gegevens
De internationaal gebruikte hotelclassificatie met sterren geeft een niet-bindende indicatie van de hotelstandaard. De hier opgestelde hotelclassificatie is gebaseerd op een zelfbeoordeling van de hotels, die daarnaast eventueel door HRS met behulp van een eigen beoordelingssysteem gecontroleerd wordt, en op verzamelde ervaringen van HRS en HRS-klanten. Daarnaast zijn alle aanvullende hotelgegevens en beschrijvingen gebaseerd op gegevens die door de hotels zelf of de desbetreffende dienstverlener aangedragen worden.
7. Kamer- resp. vergaderprijzen
In het groeps- en vergaderingbereik worden de prijzen afzonderlijk met de hotels onderhandeld. De andere op internet beschikbare prijzen voor kamers, vergaderruimtes, enz. gelden alleen voor individuele reizigers en afzonderlijke reserveringen.
Alle prijzen gelden per kamer en per nacht, deels inclusief, deels exclusief ontbijt. Bij weekendprjizen kan dit tevens afwijken. De prijzen in Duitsland zijn inclusief servicekosten en BTW. In sommige landen worden naast de kamerprijs BTW, extra belastingen of fooien in rekening gebracht. Dit is afhankelijk van de regelgeving in die landen/regio's. De hoogte van deze belastingen is voortdurend aan verandering onderhevig en kan daarom alleen vrijblijvend worden bepaald. Voor het overige geldt het tussen de dienstverlener en de reserveerder overeengekomene.
8. Gegevensbeveiliging
De door de klant ingevoerde gegevens worden door HRS elektronisch verwerkt. Deze gegevens worden alleen doorgegeven voor zover dit voor een reservering noodzakelijk is. De gegevens worden niet voor andere doeleinden doorgegeven. Voor het overige worden bij het invoeren van gegevens de wettelijke voorschriften inzake gegevensbescherming in acht genomen.
Indien HRS uw e-mailadres heeft ontvangen in het kader van uw reservering, gebruikt HRS uw e-mailadres onder de voorwaarden van paragraaf 7, artikel 3 van de Duitse wet inzake oneerlijke handelspraktijken ("Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb") voor het in elektronische vorm promoten van soortgelijke HRS-diensten op basis van uw interesses. U kunt het ontvangen van reclame-uitingen per e-mail op elk gewenst moment beëindigen door een bericht te sturen naar widerspruch@hrs.com.
Daarnaast behoudt HRS zich het recht voor om ten behoeve van reclame, marktonderzoek en optimalisering van de HRS-websites geanonimiseerde gebruiksprofielen samen te stellen in de zin van paragraaf 15, artikel 3 van de Duitse wet op de telemedia ("Telemediengesetz"). U kunt het samenstellen van een dergelijk gebruiksprofiel op elk gewenst moment beëindigen door een bericht te sturen naar widerspruch@hrs.com. Meer informatie vindt u in de privacyverklaring van HRS.
9. Overig
Alle informatie is met grote zorg samengesteld. HRS aanvaardt geen aansprakelijkheid voor het eventueel verkeerd invoeren of doorgeven van gegevens. Het overnemen van gegevens in andere media, zelfs gedeeltelijk, of het gebruiken van gegevens voor andere doeleinden dan de hier beoogde doelen is alleen toegestaan na uitdrukkelijke toestemming van HOTEL RESERVATION SERVICE Robert Ragge GmbH in Keulen, Duitsland.
Het Duitse recht is van toepassing. Plaats van handeling is Keulen. Handelaren of personen die niet onder een algemene Duitse jurisdictie vallen, vallen onder de jurisdictie van Keulen. In alle andere gevallen is de wettelijke toegewezen jurisdictie bevoegd.
Het gebruik van de websites van HRS en de inhoud van de websites van HRS is alleen toegestaan voor individuele aanvragen van hotelkamerreserveringen. Automatische aanvragen zijn niet toegestaan. We willen u er ook op wijzen dat onze gegevens auteursrechtelijk beschermd zijn materiaal en het dus verboden is onze gegevens te reproduceren (met name d.m.v. automatisch lezen ("scraping"). Het is in het bijzonder verboden om ons gegevensmateriaal (met name aanvraagresultaten) door te verkopen.
Deze website bevat koppelingen naar websites van andere bedrijven (derden) die uitsluitend in het belang van de gebruiker gepubliceerd worden. Als u op een dergelijke koppeling klikt, verlaat u de website van HRS.
We hebben geen enkele invloed op de inhoud van de websites van derden. Daarom kunnen we geen enkele aansprakelijkheid aanvaarden voor deze inhoud. Een permanente inhoudelijke controle van de gekoppelde pagina's is onredelijk als er geen concreet bewijs van een overtreding is. Als een overtreding geconstateerd wordt, verwijderen we koppelingen naar dergelijke inhoud onmiddellijk.
Toegang tot de website van een derde via een koppeling op deze website is de exclusieve verantwoordelijkheid van de gebruiker.