Termos e Condições Gerais
Termos e Condições Gerais
Privacidade
1. Informações gerais sobre privacidade e fins de armazenamento na memória
Nós da HRS – Hotel Reservation Service levamos muito a sério a proteção de sua privacidade e a segurança de dados. Nesta oportunidade, queremos esclarecer quais são os dados que coletamos, qual a finalidade de seu uso e como protegemos os seus dados.
2. Informações de conexões
Ao acessar o site da HRS, são coletados os dados de conexão transferidos e existentes no momento da comunicação pela internet, por exemplo, endereço de IP, registro da hora, sistema operacional, browser, configuração de idioma, resolução da tela e outros valores do sistema que são transferidos automaticamente. Os dados são utilizados somente para impedir o mau uso e a ocorrência de interferências bem como para otimizar a nossa oferta.
3. Dados de reservas
No momento da reserva, serão coletadas outras informações. Todos os dados originais coletados e armazenados (forma de tratamento, título, nome, sobrenome, empresa, setor, rua, CEP, cidade, país, telefone, telefax, e-mail) já foram informados por você. A estes dados, são adicionados os dados da reserva e, se necessário, transmitidos ao hotel ou aos hotéis escolhidos. Todas as transações são armazenadas.
4. Informações sobre privacidade
Todos os dados disponibilizados à HRS são codificados e transmitidos. Se o seu browser suportar uma codificação intensa, os dados serão codificados com até 256 bit. No caso do SSL, trata-se de um sistema de codificação renomado e mundialmente conhecido, com cujo auxílio o seu browser codifica os seus dados automaticamente antes de serem enviados para nós.
5. Cookies
Para melhorar o comportamento de navegação, as informações do acesso atual são armazenadas temporariamente em um cookie de sessão. Ao encerrar o browser, o cookie de sessão é automaticamente excluído. Além disso, empregamos um cookie de análise permanente da Software Etracker GmbH. O software grava um cookie com um ID aleatório e inequívoco em seu sistema. O ID pode ser lido em futuros acessos ao site, a fim de poder vincular os dados de uso de visitas anteriores com a visita atual. O cookie representa um pseudônimo e não pode ser vinculado em momento algum a uma pessoa física. Você pode opor-se à leitura por meio do sistema Etracker pelo link a seguir: [URL für OPT-Out]
6. Dúvidas
Você pode obter informações a qualquer momento sobre os seus dados armazenados no nosso sistema. Você pode corrigir, excluir e bloquear dados (incorretos). Entretanto, poderá haver impedimentos para a exclusão de dados, baseados em prescrições contratuais e/ou legais, principalmente no que se refere à contabilização e prestação de contas. Se houver dúvidas sobre nossos princípios básicos da privacidade, entre em contato conosco pelo seguinte endereço: datenschutz@hrs.de
Bases contratuais para reservas de grupos e eventos
Termos e Condições Gerais
1. Escopo
Os Termos e Condições Gerais valem para a intermediação de reservas de grupos e eventos (principalmente para reservas para mais de nove quartos). Para reservas até 9 quatros, valem exclusivamente os Termos e Condições Gerais da HRS.
2. Reserva
a) Cada reserva para grupos e eventos será transmitida pela HRS, como mensageira intermediária, a seu pedido, ao respectivo prestador de serviços (especialmente hotéis e locais de eventos, a seguir, "prestador de serviços"), com ajuda da ferramenta on-line.
b) A intermediação via HRS é gratuita para o reservante, a não ser que haja outro acordo entre as partes. Por isso, é proibida a revenda de quartos, locais de eventos etc. reservados por meio da HRS. Em especial, é inadmissível reintermediar contingentes de quartos a terceiros a preços mais altos do que os preços da HRS. A HRS reserva-se o direito de bloquear o acesso de clientes em caso de violação.
3. Contrato e pagamento
a) O contrato é criado diretamente entre a sua empresa e o prestador de serviços escolhido. Principalmente a forma de pagamento e eventuais condições de pagamento/estorno são acordadas entre a sua empresa e o prestador de serviços. Assim, todos os direitos e obrigações originadas do contrato vigoram direta e exclusivamente entre o reservante e o prestador de serviços por ele escolhido.
Por ocasião de sua consulta para reservas de grupos/eventos, a sua empresa tem a possibilidade de armazenar, com a ferramenta on-line, as condições de pagamento e de estorno, bem como as condições de compra, em cuja base os prestadores de serviço podem entregar uma oferta. Se a sua empresa não informar condições de pagamento e de estorno e/ou condições de compra, o prestador de serviços poderá incluir condições de pagamento e de estorno na entrega de sua oferta. Além disso, são válidas as determinações legais de validade geral para a celebração do contrato.
b) A celebração do contrato se realiza quando a Parte Reservante aceita uma oferta do Prestador de Serviço por meio de um dos canais de reserva disponíveis. Assim sendo, o contrato é fechado on-line, com força de lei, entre a sua empresa e o Prestador de Serviços depois da aceitação da oferta. O contrato fechado poderá ser consultado diretamente e a qualquer momento na ferramenta on-line.
4. Tipo de reserva
No âmbito caso de grupos e eventos, reservas só podem ser feitas se sujeitas a uma política de cancelamento especial. No caso de cancelamento fora do prazo estipulado ou de não comparecimento, o Prestador de Serviços poderá debitar os custos de acomodação e/ou do evento de acordo com as condições de pagamento e de estorno acordadas.
5. Alterações e estornos
Todas as alterações e estornos devem ser realizados direta e exclusivamente pela ferramenta on-line. Alterações e estornos realizados diretamente pela ferramenta on-line são considerados como recebidos instantaneamente.
Estornos que não foram realizados pela via de comunicação acima descrita, são considerados sem efeito. No restante, valem as regulamentações acordadas entre as partes.
6. Categorias de hotéis e informações sobre hotéis
A classificação internacional por estrelas normalmente aplicada fornece uma referência sem compromisso sobre o padrão do hotel. A classificação de hotéis aqui aplicada está baseada em uma autoavaliação do hotel, que pode eventualmente ser verificada pela HRS de acordo com um sistema de avaliação próprio, bem como em experiências adquiridas pela HRS e clientes da HRS. Também todas as informações e descrições adicionais do hotel se baseiam em dados próprios do hotel ou do respectivo prestador de serviços.
7. Diárias de quartos e de eventos
Na área de grupos e de eventos, as cotas são acordadas individualmente com o prestador de serviços. Os preços visualizados comumente pela internet para quartos, salas para eventos etc. valem somente para viajantes individuais e reservas individuais.
Todos os preços de quartos de hotel valem por quarto e por noite, incluindo ou excluindo café da manhã, podendo haver diferenças nos preços de finais de semana. Em alguns países, são cobrados sobre o valor da diária o IVA (ISS), impostos adicionais ou acréscimos de serviços que dependem das regulamentações de cada país/região. O valor desses impostos está sujeito a constantes alterações e, por isso, só podem somente ser estimados. No restante, vale o acordado entre o Prestador de Serviços e o Reservante.
8. Privacidade
Os dados informados pelo cliente são processados pela HRS por meio eletrônico. Estes dados são repassados somente no escopo necessário para uma reserva. Não ocorre compartilhamento para outras finalidades. Além disso, por ocasião da coleta de dados, são cumpridas todas as regulamentações legais de proteção da privacidade.
Caso a HRS tenha recebido o endereço de e-mail de sua empresa durante a reserva, a HRS fará uso do mesmo, considerando as premissas do § 7, item 3 da Lei contra Concorrência Desleal (UWG) para finalidades de propaganda eletrônica, atendendo aos interesses de sua empresa. Ao receber uma propaganda eletrônica, a sua empresa poderá contestar a qualquer momento por meio de um simples e-mail para widerspruch@hrs.com.
Além disso, à HRS reserva-se o direito da pesquisa de mercado e da configuração de sites conforme a necessidade e, para fins de propaganda, elaborar perfis de utilização, aplicando pseudônimos no sentido do § 15, item 3 da Lei de Multimídia (TMG). A elaboração deste tipo de perfil de utilização pode ser contestada a qualquer momento por meio de um simples e-mail para widerspruch@hrs.com. Detalhes a respeito podem ser consultados na Declaração de Privacidade da HRS.
9. Diversos
Todos os dados foram compilados com o maior cuidado. Todavia, não pode ser assumida nenhuma responsabilidade por eventuais erros durante a coleta de dados ou na transmissão de dados. A transferência de dados para outros dispositivos de armazenamento de dados, o extrato dos mesmos ou o uso para outras finalidades, além das aqui previstas, só é permitido mediante autorização expressa do HOTEL RESERVATION SERVICE Robert Ragge GmbH, Köln.
As leis do Brasil se aplicam. O local de cumprimento é São Paulo. Para negociantes ou pessoas que não possuem foro competente no Brasil, fica acordado o foro de São Paulo. Caso contrário, é válido o local foro legal.
A utilização de sites da HRS e de conteúdos da HRS é permitida somente para consultas individuais de reservas. Consultas automatizadas não são permitidas. Do mesmo modo, salientamos que nosso material de dados tem a proteção de direitos autorais e, por isso, é proibida uma cópia, principalmente por meio de seleção automatizada ("Scraping"). É proibido em especial o uso do nosso material de dados (principalmente resultados de consultas) para fins de retransmissão a terceiros.
Links de outras empresas (outros fornecedores) contidos neste site são disponibilizados unicamente para os interesses do usuário. Ao clicar sobre um desses links, você sairá do site da HRS.
Não temos influência sobre os conteúdos de sites de outros fornecedores. Por isso, não podemos assumir responsabilidade por conteúdos de terceiros. Um controle permanente das páginas dos links não é viável sem pontos de referência concretos de uma violação legal. Ao tomarmos conhecimento de violações legais, excluiremos esses links imediatamente.
O acesso ao site de outro fornecedor por meio de um link desse site é de responsabilidade exclusiva do usuário.
1. Informações gerais sobre privacidade e fins de armazenamento na memória
Nós da HRS – Hotel Reservation Service levamos muito a sério a proteção de sua privacidade e a segurança de dados. Nesta oportunidade, queremos esclarecer quais são os dados que coletamos, qual a finalidade de seu uso e como protegemos os seus dados.
2. Informações de conexões
Ao acessar o site da HRS, são coletados os dados de conexão transferidos e existentes no momento da comunicação pela internet, por exemplo, endereço de IP, registro da hora, sistema operacional, browser, configuração de idioma, resolução da tela e outros valores do sistema que são transferidos automaticamente. Os dados são utilizados somente para impedir o mau uso e a ocorrência de interferências bem como para otimizar a nossa oferta.
3. Dados de reservas
No momento da reserva, serão coletadas outras informações. Todos os dados originais coletados e armazenados (forma de tratamento, título, nome, sobrenome, empresa, setor, rua, CEP, cidade, país, telefone, telefax, e-mail) já foram informados por você. A estes dados, são adicionados os dados da reserva e, se necessário, transmitidos ao hotel ou aos hotéis escolhidos. Todas as transações são armazenadas.
4. Informações sobre privacidade
Todos os dados disponibilizados à HRS são codificados e transmitidos. Se o seu browser suportar uma codificação intensa, os dados serão codificados com até 256 bit. No caso do SSL, trata-se de um sistema de codificação renomado e mundialmente conhecido, com cujo auxílio o seu browser codifica os seus dados automaticamente antes de serem enviados para nós.
5. Cookies
Para melhorar o comportamento de navegação, as informações do acesso atual são armazenadas temporariamente em um cookie de sessão. Ao encerrar o browser, o cookie de sessão é automaticamente excluído. Além disso, empregamos um cookie de análise permanente da Software Etracker GmbH. O software grava um cookie com um ID aleatório e inequívoco em seu sistema. O ID pode ser lido em futuros acessos ao site, a fim de poder vincular os dados de uso de visitas anteriores com a visita atual. O cookie representa um pseudônimo e não pode ser vinculado em momento algum a uma pessoa física. Você pode opor-se à leitura por meio do sistema Etracker pelo link a seguir: [URL für OPT-Out]
6. Dúvidas
Você pode obter informações a qualquer momento sobre os seus dados armazenados no nosso sistema. Você pode corrigir, excluir e bloquear dados (incorretos). Entretanto, poderá haver impedimentos para a exclusão de dados, baseados em prescrições contratuais e/ou legais, principalmente no que se refere à contabilização e prestação de contas. Se houver dúvidas sobre nossos princípios básicos da privacidade, entre em contato conosco pelo seguinte endereço: datenschutz@hrs.de
Bases contratuais para reservas de grupos e eventos
Termos e Condições Gerais
1. Escopo
Os Termos e Condições Gerais valem para a intermediação de reservas de grupos e eventos (principalmente para reservas para mais de nove quartos). Para reservas até 9 quatros, valem exclusivamente os Termos e Condições Gerais da HRS.
2. Reserva
a) Cada reserva para grupos e eventos será transmitida pela HRS, como mensageira intermediária, a seu pedido, ao respectivo prestador de serviços (especialmente hotéis e locais de eventos, a seguir, "prestador de serviços"), com ajuda da ferramenta on-line.
b) A intermediação via HRS é gratuita para o reservante, a não ser que haja outro acordo entre as partes. Por isso, é proibida a revenda de quartos, locais de eventos etc. reservados por meio da HRS. Em especial, é inadmissível reintermediar contingentes de quartos a terceiros a preços mais altos do que os preços da HRS. A HRS reserva-se o direito de bloquear o acesso de clientes em caso de violação.
3. Contrato e pagamento
a) O contrato é criado diretamente entre a sua empresa e o prestador de serviços escolhido. Principalmente a forma de pagamento e eventuais condições de pagamento/estorno são acordadas entre a sua empresa e o prestador de serviços. Assim, todos os direitos e obrigações originadas do contrato vigoram direta e exclusivamente entre o reservante e o prestador de serviços por ele escolhido.
Por ocasião de sua consulta para reservas de grupos/eventos, a sua empresa tem a possibilidade de armazenar, com a ferramenta on-line, as condições de pagamento e de estorno, bem como as condições de compra, em cuja base os prestadores de serviço podem entregar uma oferta. Se a sua empresa não informar condições de pagamento e de estorno e/ou condições de compra, o prestador de serviços poderá incluir condições de pagamento e de estorno na entrega de sua oferta. Além disso, são válidas as determinações legais de validade geral para a celebração do contrato.
b) A celebração do contrato se realiza quando a Parte Reservante aceita uma oferta do Prestador de Serviço por meio de um dos canais de reserva disponíveis. Assim sendo, o contrato é fechado on-line, com força de lei, entre a sua empresa e o Prestador de Serviços depois da aceitação da oferta. O contrato fechado poderá ser consultado diretamente e a qualquer momento na ferramenta on-line.
4. Tipo de reserva
No âmbito caso de grupos e eventos, reservas só podem ser feitas se sujeitas a uma política de cancelamento especial. No caso de cancelamento fora do prazo estipulado ou de não comparecimento, o Prestador de Serviços poderá debitar os custos de acomodação e/ou do evento de acordo com as condições de pagamento e de estorno acordadas.
5. Alterações e estornos
Todas as alterações e estornos devem ser realizados direta e exclusivamente pela ferramenta on-line. Alterações e estornos realizados diretamente pela ferramenta on-line são considerados como recebidos instantaneamente.
Estornos que não foram realizados pela via de comunicação acima descrita, são considerados sem efeito. No restante, valem as regulamentações acordadas entre as partes.
6. Categorias de hotéis e informações sobre hotéis
A classificação internacional por estrelas normalmente aplicada fornece uma referência sem compromisso sobre o padrão do hotel. A classificação de hotéis aqui aplicada está baseada em uma autoavaliação do hotel, que pode eventualmente ser verificada pela HRS de acordo com um sistema de avaliação próprio, bem como em experiências adquiridas pela HRS e clientes da HRS. Também todas as informações e descrições adicionais do hotel se baseiam em dados próprios do hotel ou do respectivo prestador de serviços.
7. Diárias de quartos e de eventos
Na área de grupos e de eventos, as cotas são acordadas individualmente com o prestador de serviços. Os preços visualizados comumente pela internet para quartos, salas para eventos etc. valem somente para viajantes individuais e reservas individuais.
Todos os preços de quartos de hotel valem por quarto e por noite, incluindo ou excluindo café da manhã, podendo haver diferenças nos preços de finais de semana. Em alguns países, são cobrados sobre o valor da diária o IVA (ISS), impostos adicionais ou acréscimos de serviços que dependem das regulamentações de cada país/região. O valor desses impostos está sujeito a constantes alterações e, por isso, só podem somente ser estimados. No restante, vale o acordado entre o Prestador de Serviços e o Reservante.
8. Privacidade
Os dados informados pelo cliente são processados pela HRS por meio eletrônico. Estes dados são repassados somente no escopo necessário para uma reserva. Não ocorre compartilhamento para outras finalidades. Além disso, por ocasião da coleta de dados, são cumpridas todas as regulamentações legais de proteção da privacidade.
Caso a HRS tenha recebido o endereço de e-mail de sua empresa durante a reserva, a HRS fará uso do mesmo, considerando as premissas do § 7, item 3 da Lei contra Concorrência Desleal (UWG) para finalidades de propaganda eletrônica, atendendo aos interesses de sua empresa. Ao receber uma propaganda eletrônica, a sua empresa poderá contestar a qualquer momento por meio de um simples e-mail para widerspruch@hrs.com.
Além disso, à HRS reserva-se o direito da pesquisa de mercado e da configuração de sites conforme a necessidade e, para fins de propaganda, elaborar perfis de utilização, aplicando pseudônimos no sentido do § 15, item 3 da Lei de Multimídia (TMG). A elaboração deste tipo de perfil de utilização pode ser contestada a qualquer momento por meio de um simples e-mail para widerspruch@hrs.com. Detalhes a respeito podem ser consultados na Declaração de Privacidade da HRS.
9. Diversos
Todos os dados foram compilados com o maior cuidado. Todavia, não pode ser assumida nenhuma responsabilidade por eventuais erros durante a coleta de dados ou na transmissão de dados. A transferência de dados para outros dispositivos de armazenamento de dados, o extrato dos mesmos ou o uso para outras finalidades, além das aqui previstas, só é permitido mediante autorização expressa do HOTEL RESERVATION SERVICE Robert Ragge GmbH, Köln.
As leis do Brasil se aplicam. O local de cumprimento é São Paulo. Para negociantes ou pessoas que não possuem foro competente no Brasil, fica acordado o foro de São Paulo. Caso contrário, é válido o local foro legal.
A utilização de sites da HRS e de conteúdos da HRS é permitida somente para consultas individuais de reservas. Consultas automatizadas não são permitidas. Do mesmo modo, salientamos que nosso material de dados tem a proteção de direitos autorais e, por isso, é proibida uma cópia, principalmente por meio de seleção automatizada ("Scraping"). É proibido em especial o uso do nosso material de dados (principalmente resultados de consultas) para fins de retransmissão a terceiros.
Links de outras empresas (outros fornecedores) contidos neste site são disponibilizados unicamente para os interesses do usuário. Ao clicar sobre um desses links, você sairá do site da HRS.
Não temos influência sobre os conteúdos de sites de outros fornecedores. Por isso, não podemos assumir responsabilidade por conteúdos de terceiros. Um controle permanente das páginas dos links não é viável sem pontos de referência concretos de uma violação legal. Ao tomarmos conhecimento de violações legais, excluiremos esses links imediatamente.
O acesso ao site de outro fornecedor por meio de um link desse site é de responsabilidade exclusiva do usuário.