Privacidade e Termos e Condições Gerais
Privacidade e Termos e Condições Gerais
Proteção de dados

1. Informações gerais sobre a proteção de dados e fins da armazenagem

Nós da HRS – Hotel Reservation Service, levamos muito a sério a proteção da sua privacidade e dos seus dados. Aqui pretendemos elucidá-lo quanto aos dados que recolhemos, para o que os utilizamos e como os protegemos.

2. Informações de ligação
No âmbito da utilização do web site da HRS, são recolhidos dados de ligação transmitidos e resultantes durante esta comunicação, como por exemplo, o endereço IP, carimbo de data/hora, sistema operativo, browser, definição de idioma, resolução do ecrã e outros valores de sistema transferidos automaticamente. Apenas utilizamos os dados de utilização resultantes para prevenir o uso indevido e falhas, bem como para fins de otimização da nossa oferta.

3. Datas da reserva
No âmbito da sua reserva são recolhidas outras informações. Todos os dados básicos recolhidos e armazenados neste processo (forma de tratamento, título, nome, apelido, empresa, departamento, rua, código postal, localidade, país, telefone, fax, endereço de e-mail) foram introduzidos por si. No âmbito da reserva, juntamente com estes dados, são também armazenados os dados resultantes da reserva e, tanto quando necessário, transferidos para o hotel ou hotéis selecionados por si. Todas as transações são guardadas.

4. Informações sobre a segurança de dados
Todos os dados que coloca à disposição da HRS são encriptados e transmitidos. Os dados serão encriptados até 256 bits, desde que o seu browser suporte uma encriptação mais forte. O SSL refere-se a um sistema de encriptação aprovado e usado mundialmente, com cuja ajuda o seu browser encripta os seus dados automaticamente antes de serem enviados para nós.

5. Cookies
Para melhoria do comportamento de navegação, as informações do acesso atual são colocadas em cache num cookie de sessão. O cookie de sessão é automaticamente eliminado com o fecho do browser. Além disso, disponibilizamos uma análise de cookies permanente do software Etracker GmbH. O software grava um cookie com um ID aleatório e único no seu sistema. A ID pode ser lida em futuras visitas ao web site para poder associar dados de utilização de visitas anteriores à visita atual. O cookie representa um pseudónimo e não pode ser atribuído a nenhum momento de uma pessoa natural. Pode cancelar o registo do Etracker System na seguinte ligação: [URL para OPT-Out]

6. Dúvidas
Poderá receber informações acerca dos dados guardados por nós em qualquer altura. Tem o direito à correção, eliminação e bloqueio de dados (incorretos). Todavia, podem existir disposições contratuais e/ou legais, principalmente em relação à realização da contabilidade e faturação, que impedem a eliminação de dados. No caso de dúvidas sobre os nossos princípios de proteção de dados, por favor contacte-nos através de: datenschutz@hrs.de

Bases contratuais para reservas de grupos e reuniões

Termos e Condições Gerais

1. Âmbito da vigência

Os presentes Termos e Condições Gerais (TCG) são válidos para a mediação de reservas de grupos e reuniões (especialmente para reservas de mais de nove quartos). Para reservas de até nove quartos são válidos exclusivamente os TCG para reservas da HRS.

2. Reserva

a) Todas as reservas são transmitidas em seu nome pela HRS, como entidade intermediária, através da ferramenta online ao respetivo prestador de serviços (especialmente hotéis e localizações de eventos, denominados no conseguinte como "Prestador de serviços").
b) A mediação através da HRS é gratuita para o titular da reserva, desde que não existe um acordo em contrário entre as partes. Por isso, a revenda de quartos, localizações de eventos, etc., reservados pela HRS é proibida. Especialmente não é permitida a mediação de contingentes de quartos a terceiros a preços mais elevados do que os preços HRS. A HRS reserva-se o direito de bloquear o acesso de clientes em caso de infração.

3. Contrato e pagamento
a) O contrato é estabelecido diretamente entre si e o prestador de serviços por si escolhido. Especialmente o tipo de pagamento, bem como eventuais condições de pagamento e anulação são acordados entre si e o prestador de serviços. Todos os direitos e obrigações decorrentes do contrato passam a existir direta e exclusivamente entre o titular da reserva e o prestador de serviços por ele escolhido.

Tem a possibilidade de registar, no pedido de reserva de grupo e de reunião na ferramenta online, as condições de pagamento e de anulação, bem como as condições de compra que servem de base para a apresentação de uma oferta por parte do prestador de serviços. Se não indicou quaisquer condições de pagamento e de anulação e/ou condições de compra, por sua vez, o prestador de serviços tem a possibilidade de apresentar condições de pagamento e de anulação na oferta apresentada. De resto, para a celebração do contrato são válidas as disposições legais gerais em vigor.

b) Por princípio, a celebração do contrato é realizado exclusivamente pela declaração de aceitação por parte do titular da reserva que, para o efeito, aceita uma oferta de um prestador de serviços, através de um método de reserva disponibilizado online. Assim, o contrato é celebrado legalmente online entre si, o titular da reserva, e o prestador de serviços após aceitação da oferta. O contrato assim estabelecido pode ser consultado imediata e diretamente na ferramenta online.

4. Tipo de reserva
Por princípio, na área de grupos e reuniões podem ser efetuadas exclusivamente reservas sujeitas a condições de anulação especiais. Em caso de anulação fora do prazo ou não comparecimento, o prestador de serviços pode cobrar os custos de dormida e/ou os custos da reunião conforme as condições de pagamento e de anulação acordados contratualmente.

5. Alterações e cancelamentos
Todas as alterações e anulações têm de ser efetuadas direta e exclusivamente através da ferramenta online. Todas as alterações e anulações efetuadas diretamente na ferramenta online são consideradas como imediatamente entregues.

Anulações que não tenham sido efetuadas no meio de comunicação atrás descrito são, por princípio, inválidas. De resto, são válidos os regulamentos acordados entre as partes.

6. Categorias de hotéis e informações de hotéis
A habitual classificação internacional de hotéis por estrelas fornece uma indicação não vinculativa do padrão do hotel. A classificação de hotéis aqui realizada baseia-se numa autoavaliação do hotel, que, para além disso e se necessário, é verificada pela HRS através do seu próprio sistema de avaliação, bem como pelas experiências recolhidas pela HRS e pelos clientes HRS. Todas as informações e descrições adicionais referentes ao hotel baseiam-se igualmente nas próprias informações do hotel ou do respetivo prestador de serviços.

7. Preços de quarto e de reuniões
Na área de grupos e de reuniões, as taxas são acordadas individualmente com o prestador de serviços. O preços dos quartos normalmente apresentados na Internet para quartos, salas de reuniões, etc. são válidos exclusivamente para viajantes e reservas individuais.

Todos os preços são válidos por quarto e por noite, por vezes com pequeno-almoço incluído, por vezes com pequeno-almoço não incluído, o que pode difere também no caso de preços para fins-de-semana. Na Alemanha, os preços incluem uma taxa de serviço e o IVA à taxa legal. Em alguns países, são acrescentados ao preço do quarto o IVA, impostos adicionais ou suplementos de serviço, que dependem dos regulamentos dos países/regiões. O valor destes impostos está sujeito a alterações constantes e, portanto, não pode ser especificado de forma vinculativa. De resto é válido o acordado entre o prestador de serviços e o titular da reserva.

8. Privacidade de dados
Os dados introduzidos pelo cliente são processados eletronicamente pela HRS. Estes dados serão divulgados apenas no âmbito necessário para a reserva. Não são transmitidos para outros fins. Além disso, são observados os regulamentos legais para a proteção de dados durante a recolha de dados.
Assim que a HRS recebe o seu endereço de e-mail no âmbito da sua reserva, a HRS usa-o sob as condições do artigo 7, n.º 3 da lei alemã contra a concorrência desleal (UWG), para fins de publicidade eletrónica relativos a serviços HRS semelhantes que podem corresponder aos interesses do cliente. Poderá cancelar a receção de publicidade eletrónica em qualquer altura através do envio de um simples e-mail para widerspruch@hrs.com.

Para além disso, a HRS reserva-se o direito de, para fins de publicidade, para pesquisa do mercado e para a configuração adequada das páginas HRS, criar perfis de utilizadores, usando pseudónimos, de acordo com o artigo 15, n.º 3, da lei alemã relativa às telecomunicações (TMG). Poderá cancelar a criação de um perfil de utilizador desse tipo em qualquer altura, através do envio de um simples e-mail para widerspruch@hrs.de. Para mais pormenores, consulte a declaração de privacidade de dados da HRS.

9. Disposições diversas
Todas as declarações serão tratadas com o maior cuidado. No entanto, não poderemos assumir qualquer responsabilidade civil no caso da ocorrência de erros durante a recolha de dados ou da transmissão de dados. A cópia de dados para outro dispositivo de armazenamento de dados, mesmo excertos, ou a utilização para outros fins que não os aqui especificados, apenas é permitida com autorização expressa da HOTEL RESERVATION SERVICE Robert Ragge GmbH, Köln.

O presente contrato é regido pela legislação alemã. O local de execução é Colónia. No que diz respeito a comerciantes e a pessoas que não têm um foro competente geral alemão, Colónia é acordada como foro competente. Caso contrário, é aplicado o foro competente legal.

A utilização das páginas HRS e dos conteúdos HRS apenas é permitida para pesquisas individuais de reservas. Não são permitidas pesquisas automatizadas. Por conseguinte, chamamos a atenção para o facto de o nosso material de dados estar protegido pelos direitos de autor e, por isso, a cópia e divulgação é (especialmente através de leituras automatizadas – «Scraping») estritamente interdita. Fica especialmente proibida a utilização do nosso material de dados (em especial dos resultados da pesquisa) com o fim de divulgar os mesmos.

Nesta página apenas estão disponibilizados atalhos para páginas (hiperligações) de outras empresas (prestadores terceiros de serviços) do interesse do utilizador. Se clicar num desses atalhos, sairá da página HRS.

Não exercemos qualquer influência sobre o conteúdo da página dos prestadores terceiros de serviços. Portanto também não podemos assumir qualquer responsabilidade por esse conteúdo alheio à nossa influência. Um controlo permanente do conteúdo das páginas ligadas por hiperligação não é razoável sem se ter evidências concretas de uma infração. Ao tomarmos conhecimento de uma infração, eliminaremos imediatamente tal hiperligação.

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