Ochrona danych i ogólne warunki handlowe
Ochrona danych i ogólne warunki handlowe
Ochrona danych
1. Ogólne informacje dotyczące ochrony danych i celu ich gromadzenia
Firma HRS – Hotel Reservation Service bardzo poważnie traktuje ochronę Państwa prywatności i bezpieczeństwo Państwa danych. W niniejszym dokumencie pragniemy wyjaśnić, jakie dane gromadzimy, do czego je wykorzystujemy i jak je chronimy.
2. Informacje o połączeniu
W trakcie korzystania ze strony internetowej HRS gromadzone są dane użytkownika transferowane i pobierane w ramach tej komunikacji, takie jak adres IP, godzina, system operacyjny, przeglądarka, ustawienia językowe, rozdzielczość ekranu i inne automatycznie przekazywane wartości systemowe. Ze zgromadzonych danych użytkowania korzystamy tylko w celu uniknięcia nadużyć i zakłóceń, jak również w celu optymalizacji naszej oferty.
3. Dane rezerwacji
W trakcie dokonywania rezerwacji pobierane są dalsze informacje. Wszystkie pobrane tutaj i zapisane dane podstawowe (zwrot grzecznościowy, tytuł, imię, nazwisko, firma, oddział, ulica, kod pocztowy, miejscowość, kraj, telefon, faks, adres e-mail) zostały podane przez Państwa. Do danych tych dopisywane są dane transferowane w ramach rezerwacji i, jeżeli jest to konieczne, są przekazywane do wybranego przez Państwa hotelu. Wszystkie transakcje są zapisywane.
4. Informacje dotyczące bezpieczeństwa danych
Wszystkie dane, które udostępniają Państwo firmie HRS, są szyfrowane i przesyłane za pomocą klucza 256-bitowego, w przypadku gdy Państwa przeglądarka obsługuje silniejsze klucze. SSL to sprawdzony i wykorzystywany na całym świecie system szyfrowania, za pomocą którego Państwa przeglądarka automatycznie szyfruje Państwa dane przed przesłaniem ich do nas.
5. Pliki cookie
W celu poprawy jakości przeglądania w pliku cookie sesji zapisane zostają informacje z aktualnego wyświetlenia strony. Plik cookie sesji zostanie usunięty automatycznie po zamknięciu przeglądarki. Dodatkowo wykorzystujemy permanentne pliki cookie od Etracker GmbH. Oprogramowanie zapisuje w Państwa systemie plik cookie z przypadkowym, jednoznacznym identyfikatorem. Identyfikator może zostać odczytany podczas późniejszych odwiedzin strony internetowej w celu powiązania danych użytkowych z poprzednich wizyt z aktualną wizytą. Pliku cookie nie można nigdy przypisać do osoby fizycznej. Kliknięcie poniższego łącza zatrzymuje pomiar prowadzony przez system Etracker: [URL do OPT-Out]
6. Pytania
W każdej chwili mogą Państwo otrzymać informacje dotyczące przechowywanych przez nas danych. Mają Państwo prawo do korygowania, usuwania i blokowania (nieprawidłowych) danych. Usunięcie danych, w szczególności tych dotyczących księgowości i płatności może być sprzeczne z postanowieniami umownymi i ustawowymi. W razie pytań dotyczących naszych Zasad ochrony danych prosimy o kontakt pod adresem: datenschutz@hrs.de
Podstawy prawne rezerwowania grup i konferencji wynikające z umowy
Ogólne warunki handlowe
1. Zakres obowiązywania
Niniejsze Ogólne warunki handlowe obowiązują w przypadku pośrednictwa przy rezerwacji dotyczących grup i konferencji (w szczególności rezerwacji ponad dziewięciu pokojów). W odniesieniu do rezerwacji nie więcej niż 9 pokojów obowiązują wyłącznie Ogólne warunki handlowe dla rezerwacji w systemie HRS.
2. Rezerwacja
a) Każda rezerwacja dotycząca grupy i konferencji przekazywana jest dalej za pomocą narzędzia internetowego przez firmę HRS działającą w charakterze doręczyciela oświadczenia na Państwa zlecenie do odpowiednich świadczeniodawców
(w szczególności do hoteli i lokali eventowych, zwanych dalej „świadczeniodawcami”).
b) Pośrednictwo HRS jest dla osoby rezerwującej — w razie braku innej umowy pomiędzy stronami — bezpłatne. Odsprzedaż pokoi, lokali eventowych itp. zarezerwowanych w serwisie HRS jest zabroniona. W szczególności zabronione jest dalsze przekazywanie puli pokoi osobom trzecim po cenach wyższych niż w serwisie HRS. W razie naruszenia warunków firma HRS zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu do klientów.
3. Umowa i płatność
a) Umowa zawierana jest bezpośrednio pomiędzy Państwem a wybranym przez Państwa świadczeniodawcą. W szczególności sposób płatności oraz ewentualne warunki płatności/anulacji uzgadniane są bezpośrednio między Państwem a świadczeniodawcą. Wszelkie roszczenia i zobowiązania wynikające z umowy o zakwaterowanie powstają wyłącznie między osobą rezerwującą a wybranym przez tę osobę świadczeniodawcą.
Zamieszczając zapytanie rezerwacyjne dotyczące grupy/konferencji w narzędziu internetowym mogą Państwo pozostawić warunki płatności i anulacji oraz sprzedaży, na podstawie których świadczeniobiorcy mogą składać swoje oferty. Jeżeli nie podali Państwo żadnych warunków płatności i anulacji ani sprzedaży, świadczeniobiorca ma podczas składania oferty możliwość załączenia swoich własnych Ogólnych warunków płatności i anulacji. Do zawarcia umowy stosuje się poza tym ogólne postanowienia ustawowe.
b) Zawarcie umowy następuje z zasady zawsze poprzez złożenie w pierwszej kolejności oświadczenia akceptacji przez osobę rezerwującą, która akceptuje ofertę świadczeniodawcy poprzez udostępniony sposób rezerwacji w trybie online. Umowa zostanie tym samym prawomocnie zawarta w trybie online pomiędzy Państwem a świadczeniobiorcą po zaakceptowaniu przez Państwa oferty. Zawartą umowę mogą Państwo w każdym czasie przejrzeć bezpośrednio w narzędziu online.
4. Sposób rezerwacji
W obszarze dla grup i konferencji dokonywać można tylko rezerwacji, które podlegają szczególnym warunkom anulacji. W przypadku nieterminowej anulacji lub nieprzybycia do miejsca świadczenia usługi świadczeniodawca może wystawić rachunek w wysokości kosztów noclegu/konferencji zgodnie z warunkami płatności i anulacji określonymi w umowie.
5. Zmiany i anulacje
Wszelkich zmian i anulacji należy dokonywać wyłącznie bezpośrednio poprzez narzędzie internetowe. Zmiany i anulacje, których dokonano bezpośrednio w narzędziu online, obowiązują jako doręczone bezpośrednio.
Anulacje, których nie dokonano zgodnie z powyżej opisanymi sposobami zawiadamiania, są z zasady bezskuteczne. W pozostałym zakresie obowiązują regulacje zawarte pomiędzy stronami.
6. Kategorie hoteli i informacje o hotelach
Międzynarodowa standardowa klasyfikacja hoteli oparta na systemie gwiazdek stanowi niewiążącą informację o standardzie danego hotelu. Wprowadzona przez firmę HRS klasyfikacja hoteli opiera się na własnej ocenie hoteli, która jest dodatkowo ewentualnie weryfikowana przez firmę HRS na podstawie własnego systemu oceny, jak również zebranych doświadczeń firmy HRS i jej klientów. Wszystkie dodatkowe informacje o hotelu i opisy oparte są również na informacjach własnych hotelu lub świadczeniodawcy.
7. Ceny pokojów lub konferencji
W obszarze grup i konferencji stawki uzgadniane są bezpośrednio ze świadczeniodawcą. Ceny pokojów, pomieszczeń konferencyjnych itp. przedstawione w Internecie obowiązują wyłącznie dla osób indywidualnych i pojedynczych rezerwacji.
Obowiązujące ceny są cenami za pokój i za noc, włączając lub wyłączając śniadanie, i mogą różnić się od odpowiednich cen rezerwacji w weekendy. Ceny usług świadczonych na terenie Niemiec zawierają opłaty za usługę i odpowiedni podatek VAT. W niektórych krajach do ceny pokoju wlicza się podatek VAT, dodatkowe podatki lub opłaty za usługi, zależnie od ustawodawstwa danego państwa lub regionu. Wysokość tych opłat podlega ciągłym zmianom i z tego względu nie może być podawana w sposób zobowiązujący. W pozostałym zakresie obowiązują uzgodnienia zawarte między świadczeniodawcą a osobą rezerwującą.
8. Ochrona danych
Firma HRS przetwarza elektronicznie dane przekazane przez klienta. Dane te udostępniane są wyłącznie na potrzeby rezerwacji. Nie są one udostępniane w żadnym innym celu. Zbieranie danych podlega ponadto ograniczeniom wynikającym z praw chroniących dane osobowe.
Jeśli w trakcie procesu rezerwacji firma HRS otrzymała Państwa adres e-mail, będzie on wykorzystywany w celach związanych z reklamą elektroniczną podobnych usług własnych odpowiadających Państwa zainteresowaniom, zgodnie z warunkami określonymi w § 7 ust. 3 niemieckiej ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (UWG). W każdym momencie mogą Państwo zrezygnować z otrzymywania reklamy elektronicznej, wysyłając wiadomość e-mail na adres widerspruch@hrs.com.
Ponadto firma HRS zastrzega sobie prawo do tworzenia dla celów reklamy, badania rynku i odpowiadającego zapotrzebowaniu kształtowaniu stron internetowych firmy HRS profili użytkowników z wykorzystaniem pseudonimów w rozumieniu § 15 ust. 3 niemieckiej ustawy o mediach elektronicznych (TMG). W każdym momencie mogą Państwo odmówić utworzenia takiego profilu, wysyłając wiadomość e-mail na adres widerspruch@hrs.com. Szczegółowe informacje zawiera Deklaracja HRS o ochronie danych osobowych.
9. Informacje różne
Wszelkie informacje gromadzone są z największą starannością. Firma HRS nie może jednak ponosić odpowiedzialności za ewentualne błędy powstałe podczas zbierania lub przesyłania danych. Zapisywanie danych, również częściowe, na innych nośnikach, a także wykorzystywanie ich do celów innych niż określone w niniejszym dokumencie, dozwolone jest wyłącznie za wyraźną zgodą firmy HOTEL RESERVATION SERVICE Robert Ragge GmbH z siedzibą w Kolonii.
Obowiązuje prawo niemieckie. Miejscem realizacji jest Kolonia. W odniesieniu do nabywców lub osób niepodlegających powszechnej niemieckiej właściwości sądowej jako miejsce właściwości sądowej ustala się Kolonię. W pozostałych przypadkach obowiązuje właściwość sądowa określona ustawą. Korzystanie ze stron internetowych i treści firmy HRS jest dozwolone wyłącznie w celu zgłaszania indywidualnych zapytań dotyczących rezerwacji hotelowych. Niedozwolone są zapytania automatyczne. Informujemy również, że nasze dane są chronione prawem autorskim, a ich kopiowanie (zwłaszcza przez automatyczne sczytywanie („scraping”)) jest zabronione. Zabronione jest zwłaszcza wykorzystywanie naszych danych (w szczególności wyników zapytań) do ich dalszego przekazywania.
Łącza (linki) do stron innych firm (oferentów) widoczne na tej stronie są zamieszczane wyłącznie z uwagi na interes użytkownika. Po kliknięciu takiego łącza opuszczą Państwo stronę internetową HRS.
Łącza do stron innych firm (oferentów) zostały zamieszczone na tej stronie wyłącznie ze względu na użytkownika. Klikając na łącze, opuścisz stronę HRS.
Nie mamy wpływu na treści zamieszczane na stronach innych oferentów. Z tego względu nie możemy ponosić odpowiedzialności za poprawność tych treści. Prowadzenie ciągłej kontroli zawartości powiązanych stron nie jest możliwe, gdy brak jest konkretnych sygnałów o złamaniu prawa. W razie ujawnionych przypadków łamania prawa odpowiednie łącza będą niezwłocznie usuwane.
Użytkownik otwiera stronę innego oferenta za pomocą zamieszczonego na tej stronie łącza wyłącznie na własną odpowiedzialność.
1. Ogólne informacje dotyczące ochrony danych i celu ich gromadzenia
Firma HRS – Hotel Reservation Service bardzo poważnie traktuje ochronę Państwa prywatności i bezpieczeństwo Państwa danych. W niniejszym dokumencie pragniemy wyjaśnić, jakie dane gromadzimy, do czego je wykorzystujemy i jak je chronimy.
2. Informacje o połączeniu
W trakcie korzystania ze strony internetowej HRS gromadzone są dane użytkownika transferowane i pobierane w ramach tej komunikacji, takie jak adres IP, godzina, system operacyjny, przeglądarka, ustawienia językowe, rozdzielczość ekranu i inne automatycznie przekazywane wartości systemowe. Ze zgromadzonych danych użytkowania korzystamy tylko w celu uniknięcia nadużyć i zakłóceń, jak również w celu optymalizacji naszej oferty.
3. Dane rezerwacji
W trakcie dokonywania rezerwacji pobierane są dalsze informacje. Wszystkie pobrane tutaj i zapisane dane podstawowe (zwrot grzecznościowy, tytuł, imię, nazwisko, firma, oddział, ulica, kod pocztowy, miejscowość, kraj, telefon, faks, adres e-mail) zostały podane przez Państwa. Do danych tych dopisywane są dane transferowane w ramach rezerwacji i, jeżeli jest to konieczne, są przekazywane do wybranego przez Państwa hotelu. Wszystkie transakcje są zapisywane.
4. Informacje dotyczące bezpieczeństwa danych
Wszystkie dane, które udostępniają Państwo firmie HRS, są szyfrowane i przesyłane za pomocą klucza 256-bitowego, w przypadku gdy Państwa przeglądarka obsługuje silniejsze klucze. SSL to sprawdzony i wykorzystywany na całym świecie system szyfrowania, za pomocą którego Państwa przeglądarka automatycznie szyfruje Państwa dane przed przesłaniem ich do nas.
5. Pliki cookie
W celu poprawy jakości przeglądania w pliku cookie sesji zapisane zostają informacje z aktualnego wyświetlenia strony. Plik cookie sesji zostanie usunięty automatycznie po zamknięciu przeglądarki. Dodatkowo wykorzystujemy permanentne pliki cookie od Etracker GmbH. Oprogramowanie zapisuje w Państwa systemie plik cookie z przypadkowym, jednoznacznym identyfikatorem. Identyfikator może zostać odczytany podczas późniejszych odwiedzin strony internetowej w celu powiązania danych użytkowych z poprzednich wizyt z aktualną wizytą. Pliku cookie nie można nigdy przypisać do osoby fizycznej. Kliknięcie poniższego łącza zatrzymuje pomiar prowadzony przez system Etracker: [URL do OPT-Out]
6. Pytania
W każdej chwili mogą Państwo otrzymać informacje dotyczące przechowywanych przez nas danych. Mają Państwo prawo do korygowania, usuwania i blokowania (nieprawidłowych) danych. Usunięcie danych, w szczególności tych dotyczących księgowości i płatności może być sprzeczne z postanowieniami umownymi i ustawowymi. W razie pytań dotyczących naszych Zasad ochrony danych prosimy o kontakt pod adresem: datenschutz@hrs.de
Podstawy prawne rezerwowania grup i konferencji wynikające z umowy
Ogólne warunki handlowe
1. Zakres obowiązywania
Niniejsze Ogólne warunki handlowe obowiązują w przypadku pośrednictwa przy rezerwacji dotyczących grup i konferencji (w szczególności rezerwacji ponad dziewięciu pokojów). W odniesieniu do rezerwacji nie więcej niż 9 pokojów obowiązują wyłącznie Ogólne warunki handlowe dla rezerwacji w systemie HRS.
2. Rezerwacja
a) Każda rezerwacja dotycząca grupy i konferencji przekazywana jest dalej za pomocą narzędzia internetowego przez firmę HRS działającą w charakterze doręczyciela oświadczenia na Państwa zlecenie do odpowiednich świadczeniodawców
(w szczególności do hoteli i lokali eventowych, zwanych dalej „świadczeniodawcami”).
b) Pośrednictwo HRS jest dla osoby rezerwującej — w razie braku innej umowy pomiędzy stronami — bezpłatne. Odsprzedaż pokoi, lokali eventowych itp. zarezerwowanych w serwisie HRS jest zabroniona. W szczególności zabronione jest dalsze przekazywanie puli pokoi osobom trzecim po cenach wyższych niż w serwisie HRS. W razie naruszenia warunków firma HRS zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu do klientów.
3. Umowa i płatność
a) Umowa zawierana jest bezpośrednio pomiędzy Państwem a wybranym przez Państwa świadczeniodawcą. W szczególności sposób płatności oraz ewentualne warunki płatności/anulacji uzgadniane są bezpośrednio między Państwem a świadczeniodawcą. Wszelkie roszczenia i zobowiązania wynikające z umowy o zakwaterowanie powstają wyłącznie między osobą rezerwującą a wybranym przez tę osobę świadczeniodawcą.
Zamieszczając zapytanie rezerwacyjne dotyczące grupy/konferencji w narzędziu internetowym mogą Państwo pozostawić warunki płatności i anulacji oraz sprzedaży, na podstawie których świadczeniobiorcy mogą składać swoje oferty. Jeżeli nie podali Państwo żadnych warunków płatności i anulacji ani sprzedaży, świadczeniobiorca ma podczas składania oferty możliwość załączenia swoich własnych Ogólnych warunków płatności i anulacji. Do zawarcia umowy stosuje się poza tym ogólne postanowienia ustawowe.
b) Zawarcie umowy następuje z zasady zawsze poprzez złożenie w pierwszej kolejności oświadczenia akceptacji przez osobę rezerwującą, która akceptuje ofertę świadczeniodawcy poprzez udostępniony sposób rezerwacji w trybie online. Umowa zostanie tym samym prawomocnie zawarta w trybie online pomiędzy Państwem a świadczeniobiorcą po zaakceptowaniu przez Państwa oferty. Zawartą umowę mogą Państwo w każdym czasie przejrzeć bezpośrednio w narzędziu online.
4. Sposób rezerwacji
W obszarze dla grup i konferencji dokonywać można tylko rezerwacji, które podlegają szczególnym warunkom anulacji. W przypadku nieterminowej anulacji lub nieprzybycia do miejsca świadczenia usługi świadczeniodawca może wystawić rachunek w wysokości kosztów noclegu/konferencji zgodnie z warunkami płatności i anulacji określonymi w umowie.
5. Zmiany i anulacje
Wszelkich zmian i anulacji należy dokonywać wyłącznie bezpośrednio poprzez narzędzie internetowe. Zmiany i anulacje, których dokonano bezpośrednio w narzędziu online, obowiązują jako doręczone bezpośrednio.
Anulacje, których nie dokonano zgodnie z powyżej opisanymi sposobami zawiadamiania, są z zasady bezskuteczne. W pozostałym zakresie obowiązują regulacje zawarte pomiędzy stronami.
6. Kategorie hoteli i informacje o hotelach
Międzynarodowa standardowa klasyfikacja hoteli oparta na systemie gwiazdek stanowi niewiążącą informację o standardzie danego hotelu. Wprowadzona przez firmę HRS klasyfikacja hoteli opiera się na własnej ocenie hoteli, która jest dodatkowo ewentualnie weryfikowana przez firmę HRS na podstawie własnego systemu oceny, jak również zebranych doświadczeń firmy HRS i jej klientów. Wszystkie dodatkowe informacje o hotelu i opisy oparte są również na informacjach własnych hotelu lub świadczeniodawcy.
7. Ceny pokojów lub konferencji
W obszarze grup i konferencji stawki uzgadniane są bezpośrednio ze świadczeniodawcą. Ceny pokojów, pomieszczeń konferencyjnych itp. przedstawione w Internecie obowiązują wyłącznie dla osób indywidualnych i pojedynczych rezerwacji.
Obowiązujące ceny są cenami za pokój i za noc, włączając lub wyłączając śniadanie, i mogą różnić się od odpowiednich cen rezerwacji w weekendy. Ceny usług świadczonych na terenie Niemiec zawierają opłaty za usługę i odpowiedni podatek VAT. W niektórych krajach do ceny pokoju wlicza się podatek VAT, dodatkowe podatki lub opłaty za usługi, zależnie od ustawodawstwa danego państwa lub regionu. Wysokość tych opłat podlega ciągłym zmianom i z tego względu nie może być podawana w sposób zobowiązujący. W pozostałym zakresie obowiązują uzgodnienia zawarte między świadczeniodawcą a osobą rezerwującą.
8. Ochrona danych
Firma HRS przetwarza elektronicznie dane przekazane przez klienta. Dane te udostępniane są wyłącznie na potrzeby rezerwacji. Nie są one udostępniane w żadnym innym celu. Zbieranie danych podlega ponadto ograniczeniom wynikającym z praw chroniących dane osobowe.
Jeśli w trakcie procesu rezerwacji firma HRS otrzymała Państwa adres e-mail, będzie on wykorzystywany w celach związanych z reklamą elektroniczną podobnych usług własnych odpowiadających Państwa zainteresowaniom, zgodnie z warunkami określonymi w § 7 ust. 3 niemieckiej ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (UWG). W każdym momencie mogą Państwo zrezygnować z otrzymywania reklamy elektronicznej, wysyłając wiadomość e-mail na adres widerspruch@hrs.com.
Ponadto firma HRS zastrzega sobie prawo do tworzenia dla celów reklamy, badania rynku i odpowiadającego zapotrzebowaniu kształtowaniu stron internetowych firmy HRS profili użytkowników z wykorzystaniem pseudonimów w rozumieniu § 15 ust. 3 niemieckiej ustawy o mediach elektronicznych (TMG). W każdym momencie mogą Państwo odmówić utworzenia takiego profilu, wysyłając wiadomość e-mail na adres widerspruch@hrs.com. Szczegółowe informacje zawiera Deklaracja HRS o ochronie danych osobowych.
9. Informacje różne
Wszelkie informacje gromadzone są z największą starannością. Firma HRS nie może jednak ponosić odpowiedzialności za ewentualne błędy powstałe podczas zbierania lub przesyłania danych. Zapisywanie danych, również częściowe, na innych nośnikach, a także wykorzystywanie ich do celów innych niż określone w niniejszym dokumencie, dozwolone jest wyłącznie za wyraźną zgodą firmy HOTEL RESERVATION SERVICE Robert Ragge GmbH z siedzibą w Kolonii.
Obowiązuje prawo niemieckie. Miejscem realizacji jest Kolonia. W odniesieniu do nabywców lub osób niepodlegających powszechnej niemieckiej właściwości sądowej jako miejsce właściwości sądowej ustala się Kolonię. W pozostałych przypadkach obowiązuje właściwość sądowa określona ustawą. Korzystanie ze stron internetowych i treści firmy HRS jest dozwolone wyłącznie w celu zgłaszania indywidualnych zapytań dotyczących rezerwacji hotelowych. Niedozwolone są zapytania automatyczne. Informujemy również, że nasze dane są chronione prawem autorskim, a ich kopiowanie (zwłaszcza przez automatyczne sczytywanie („scraping”)) jest zabronione. Zabronione jest zwłaszcza wykorzystywanie naszych danych (w szczególności wyników zapytań) do ich dalszego przekazywania.
Łącza (linki) do stron innych firm (oferentów) widoczne na tej stronie są zamieszczane wyłącznie z uwagi na interes użytkownika. Po kliknięciu takiego łącza opuszczą Państwo stronę internetową HRS.
Łącza do stron innych firm (oferentów) zostały zamieszczone na tej stronie wyłącznie ze względu na użytkownika. Klikając na łącze, opuścisz stronę HRS.
Nie mamy wpływu na treści zamieszczane na stronach innych oferentów. Z tego względu nie możemy ponosić odpowiedzialności za poprawność tych treści. Prowadzenie ciągłej kontroli zawartości powiązanych stron nie jest możliwe, gdy brak jest konkretnych sygnałów o złamaniu prawa. W razie ujawnionych przypadków łamania prawa odpowiednie łącza będą niezwłocznie usuwane.
Użytkownik otwiera stronę innego oferenta za pomocą zamieszczonego na tej stronie łącza wyłącznie na własną odpowiedzialność.